Форум » Клиенты-какие они бывают » Аутсорсинг » Ответить
Аутсорсинг
pusska: 1.Уважаемые клиенты, расскажите, пожалуйста, каков процесс общения с аутсорсинговой компанией по установке/сопровождению АРМ "Клиент" в г.Москве? 2.Если несложно, то укажите название аутсорсинговой компании
Ответов - 3
Virus: Принцип такой: Клиент по всем вопросам обращается в аутсортинговую компанию. Аутсортитиры задают около 5 стандартных вопросов и регистрируют обращение клиента. Если вопрос простой, то отвечают, если сложный, то переключают на администраторов Банка, которые и продолжают решать проблему. Выезд на установку / переустановку к клиенту аутсортира так-же по заявке. В Москве аутсортиноговая компания называется "Айтеко".
Ruzana: Virus спасибо за развернутый ответ!
RSP: Virus пишет: АУТСОРТИТИРЫ задают около 5 стандартных вопросов Virus пишет: Выезд на установку / переустановку к клиенту АУТСОРТИРА так-же по заявке. Virus пишет: АУТСОРТИНОГОВАЯ компания Улыбнуло
полная версия страницы