Форум » Клиенты-какие они бывают » Аутсорсинг » Ответить

Аутсорсинг

pusska: 1.Уважаемые клиенты, расскажите, пожалуйста, каков процесс общения с аутсорсинговой компанией по установке/сопровождению АРМ "Клиент" в г.Москве? 2.Если несложно, то укажите название аутсорсинговой компании

Ответов - 3

Virus: Принцип такой: Клиент по всем вопросам обращается в аутсортинговую компанию. Аутсортитиры задают около 5 стандартных вопросов и регистрируют обращение клиента. Если вопрос простой, то отвечают, если сложный, то переключают на администраторов Банка, которые и продолжают решать проблему. Выезд на установку / переустановку к клиенту аутсортира так-же по заявке. В Москве аутсортиноговая компания называется "Айтеко".

Ruzana: Virus спасибо за развернутый ответ!

RSP: Virus пишет: АУТСОРТИТИРЫ задают около 5 стандартных вопросов Virus пишет: Выезд на установку / переустановку к клиенту АУТСОРТИРА так-же по заявке. Virus пишет: АУТСОРТИНОГОВАЯ компания Улыбнуло



полная версия страницы