s6669: Видел письмо, подписанное зампредом нашего Тер.банка, где говориться, что до конца этого года поддержка систем старого типа СПЭД, Фокус, Клиент-Сбербанк будет прекращена, и говориться о стратегической задаче - массовая миграция клиентов на СББОЛ (Сбербанк Бизнес ОнЛайн). Службу тех.поддержки на уровне ГОСБ "порежут, если вообще не ликвидируют, оставив ее на уровне тер.банка, но нам звонят очень злые клиенты мигрировшие на СББОЛ, и клянут на чем свет стоял весь Сбербанк. Хотелось бы узнать во всех регионах так или только у нас так стараются? и доходят слухи, что в Питере пошел процесс децентрализации всего централизованного, так ли это?
4141KuznetsovAV: Скажите, у всех так агрессивно тащят клиентов на СББОЛ? У нас всем клиентам каждый месяц говорят, мол переходите, пока не поздно, а то в следующем месяце КлБ работать не будет Не пойму, зачем же так эээ... наобманывать клиентов? Первая линия меняется полностью, примерно, раз в квартал. Новые девочки в глаза не видели сам АРМ и СББОЛ и по любому вопросу перенаправляют на меня. Некоторые клиенты после звонка на какой-то там 8-800 сказали, что нафиг им не нужна такая "поддержка" и продолжают звонить мне. А рекомендации этого "сапорта" иногда веселят, а иногда бесят. Пару раз приходилось полностью восстанавливать клиента после таких рекомендаций
ggg1415: Думаю, что у всех.
Mike666: У нас "тянут", но неактивно уже. После того, как "смерть К-Б" по словам ОПЕРУ "уже наступила", а мы хоть люди и не злобные, но стали "возвращить" звонки клиентов "продавцам услуги", то теперь уже нет оснований куда-то кого-то "тащить". Тем более, что клиенты засылают своих юристов в качестве "группы поддержки" на заключение договоров. Очередная блажь от какого-то идеолога ПСС.
Mike666: Ну вот и всё. Спасибо Сибири! Сняли с нашего банка все планы по переводу на СББОЛ. Всё же имел смысл сопротивляться всему этому бреду.
ggg1415: Да поздно уже, практически всех перевели.
PavlikM: Mike666 пишет: Сняли с нашего банка все планы по переводу на СББОЛ А что за планы? Официально никакого перевода не было, только пинки в рабочем порядке.