Форум » АРМ "Клиент" АС Клиент-Сбербанк » Отвергается выписка из банка » Ответить
Отвергается выписка из банка
DEDAL: Здравствуйте. Суть проблемы: после обновления ПО на сервере банка выписка из него отвергается под предлогом подписания ее не зарегистрированной ЭП или же выводом ее из обращения. На почту пришло письмо с файлом PUBL9999.DDT . На сколько понимаю это открытый ключ. Вопрос что с ним делать. Тех поддержка нашего банка как всегда на выезде и не может помочь в данный момент.
Ответов - 29, стр:
1 2 All
DEDAL: точнее не открытый а публичный ключ
u14was: Зайти в программу Администратором. Затем Меню - Сервис - Принять ключи проверки ЭП банка. Предъявляете ранее выгруженный файл publ9999.ddt, отмечаете нужные Вам электронные подписи. Система запросит у Вас ключ защиты - предъявляете носитель с ЭП Администратора. (перед этим может запросить главный ключ шифрования.) После того, как примете банковские подписи -захОдите в программу обычным пользователем (не Администратором) и делаете запрос выписки из банка. Всё должно работать.
DEDAL: Все заработало!!! Спасибо)
u14was: DEDAL, здесь форумчане (сотрудники банка) из города Москвы хвалят централизованную техподдержку (для Вас телефон 8-800-5558484, звонок бесплатный). Приводят Ваш вопрос в качестве примера; пишут, что централизованная техподдержка решит его за пару минут. Не могли бы Вы (в качестве эксперимента) позвонить по этому телефону? Ну, и отписаться потом - как долго дозванивались, как быстро решился вопрос и т.п. Если не очень сложно - сделайте, пожалуйста.
Черная Собака: Пропал DEDAL. Видимо, дозванивается. :)
DEDAL: Дозвониться можно, но правда не всегда). Сегодня спустя минут 40 все же получилось, хотя понять можно - массовый переход на СББО. Сам сегодня неожиданно для себя узнал что перешли на СББО. Но кстате проблему решили оперативно, тут ничего не скажешь)
Mike666: Это Ваше право, на что переходить.
DEDAL: Главному бухгалтеру сказали что клиент-банк отключат в течении года, ну он и побежал писать заявление на сббон
Черная Собака: СББОЛ. :) СберБанк Бизнес ОнЛайн.
travokyr777: да пофиг... тут видно что человек вообще не в теме, не в плане КБ, не в плане СББОЛа Сам еле удержался от разгромных коментов))
u14was: А называть банковский продукт эсбэбол - это нормально с точки зрения маркетинга? Клиенту эта буквенно-звуковая аббревиатура ни о чём не говорит. Ему, что СББОЛ, что СББОН...
Черная Собака: Вы можете привести пример аббревиатуры, которая о чем-то говорит человеку, который первый раз ее слышит? :)
u14was: Совершенно вот именно! И я о том же. "Спасибо от Сбербанка" - пример удачного названия, а "СББОЛ" - пример неудачного названия. имхо
Черная Собака: "Спасибо от Сбербанка" - это не аббревиатура. Я не понял Вашу фразу "эта буквенно-звуковая аббревиатура ни о чём не говорит. Ему, что СББОЛ, что СББОН". Не смог придумать аббревиатуру, которая о чем-то говорит. Что касается названия "СберБанк Бизнес ОнЛайн", то на момент его появления уже существовала система "СберБанк ОнЛайн" для физиков. Была поставлена задача, придумывая название для новой АС, плясать от названия "СберБанк ОнЛайн". Т.е. нужно было придумать название из трех слов, два из которых - "СберБанк" и "ОнЛайн". Вот так и сплясали. Кстати, если есть идеи по поводу более удачного третьего слова - поделитесь. На СББОЛ это уже не повлияет, а вот когда на смену СББОЛу придет новая система, может быть, это третье слово пригодится. :)
u14was: Черная Собака пишет: Я не понял Вашу фразу "эта буквенно-звуковая аббревиатура ни о чём не говорит. Попробую ещё раз, другими словами. Использовать в качестве названия банковского продукта аббревиатуру - неудачная идея. Повторюсь, это моё частное мнение, и я никому его не навязываю. Черная Собака пишет: Не смог придумать аббревиатуру, которая о чем-то говорит. Согласен с Вами, это вещь довольно редкая, если не сказать уникальная. Но в природе всё-таки существует (например, S.M.A.R.T.) Третьего слова я придумывать не стану, потому что не смогу. На мой взгляд такими «придумываниями» должны заниматься профессионалы, а не дилетанты.
Черная Собака: Использовать в качестве названия банковского продукта аббревиатуру - неудачная идея. Теперь понятно. такими «придумываниями» должны заниматься профессионалы, а не дилетанты. Профессионалы и занимались.
Mike666: Черная Собака пишет: Профессионалы и занимались. Сомненья гложут. По первому и третьему слову. Я очень даже знаком с их RS-Bank'ом. Тут же ощущение, что это премьер-министр лично писал на iPhon'е.
admin: вопросец - а тема то поста какая???
barbor: Дабы не заводить новой темы пишу тут. Ребят, подсказывайте что делать! Ключи пабл999 принял, в ЭЦП Банка они появились, 2 дня работали нормально, на 3й начались приколы "файл такойто подписан незарегистрированной ЭП: "00CA7014аФП Банк2000 МБ СБ РФ", идем в ЭЦП Банка - видим его присутсвие. Удалить кривую ЭЦП нельзя, принять повторно не дает, говорит "не найдено новых ЭЦП". В принципе рядом есть еще компы с Банк-Клиентами, там эти ЭЦП обновились автоматом / были с новых установок, может можно както перетянуть ключи банка с них ?
barbor: Решилось само собой, ушел на обед не работало, пришел с обеда - заработало. По ходу в банке тупняки были.
полная версия страницы