Форум » АРМ "Клиент" АС Клиент-Сбербанк » Выписка расходится с состоянием счета » Ответить
Выписка расходится с состоянием счета
Lexeich: Четыре дня бьемся с проблемой расхождения выписки и состояния лицевого счета. Может у кого была такая ситуация подскажите. А дело в следующем: у меня версия 07.020.00. Получили выписку удивило что красного цвета. Но пока платежки по мелочам уходили бух тревогу не бил, а вчера нужно было перегнать крупную сумму в доп. подразделение и получили сообщение о недостатке средств на счете. Вот и понеслось. По выписке средств хватает слихвой, по состоянию счета уже в минуса залезли. По подсказке поддержки удалили красную выписку и отправили запрос на новую за несколько дней получили но ничего не изменилось. Чистили все что можно(ТМР,OUT,IN и тд).Результат- смогли отправить пп на 23 тысячи, которая по проведению еще больше увеличила минус. Звонок в РКО не дал результата, у них (по их словам) как в выписке. И где тут собака порылась хз. Ждем ответа от форума. Если кому нужна еще какая либо инфа говорите, отпишу.
Ответов - 5
sb77: Проверьте, стоит ли галочка "Остатки по счетам" при запросе выписки. Если нет - поставьте и запросите. В подсистеме "Счета" посмотрите, что стоит в полях "Дата_изм" и "Время_изм". Они должны совпадать с датой/временем последнего запроса информации. Обратите внимание на значение полей "Базовая сумма" (ваш остаток полученный из банка) и "Текущая сумма" (вычисляемый программой остаток по формуле /реальный остаток минус сумма отправляемых платежей/). Если у вас нет платежей на отправку, а ранее отправленные проведены, текущий остаток должен равняться базовому. Сравните базовую сумму в счетах с суммой в поле ИсхОстРуб в выписке. Они должны совпадать. Текущая выписка всегда красная, не удивляйтесь. Выписки за прошлые дни д.б. зелёными. Если это не так, перезапросите выписку за эти дни. Кроме того, рекомендую обратиться в банк и потребовать, чтобы вам поставили признак, разрешающий отправку платежей при превышении остатка на счете (судя по всему у вас этот признак запрещает отправку).
WatsonRus: sb77 пишет: Проверьте, стоит ли галочка "Остатки по счетам" при запросе выписки. Вроде же без этой галки и выписку не получить. Она автоматом устанавливается при установке галки "Выписка".
sb77: Lexeich WatsonRus пишет: Вроде же без этой галки и выписку не получить. Она автоматом устанавливается при установке галки "Выписка". Правильно, галочка ставится автоматом при запросе выписки. но возможны чудеса. Можно снять эту галочку вручную, при этом выписка придёт, а остатки по счетам не обновятся. Кстати, спасибо за подсказку. Вспомнил, что в старых версиях была проблемка, если ставилась галочка "Автоматический запрос счетов и операций" через "Сервис"-"Запрос информации". Проблема была в том, что при этой галочке запрос уходил с теми параметрами. которые были выбраны в момент её установки, независимо от того, что поставили в окошке выбора параметров запроса. Lexeich, проверьте наличие галочки. По выписке средств хватает с лихвой, по состоянию счета уже в минуса залезли. Значит выписка ему приходит, а остаток по счёту обновляется некорректно. При этом в "текущий остаток" исправно минусуются дебетовые документы.
Lexeich: Спасибо всем кто отозвался. Галку проверил.ЕЕ НИКТО НЕ СИМАЛ. Даты в норме. Выписку получаем регулярно. Даты обновляются и соответствуют полученной выписке. За весь период, что я молчал.(Приношу свои извинения форумчанам) получил вот такой ответ из центра поддержки:"Скорее всего ваши платежи на закрываются в РКО откуда поступают сведения о счете в клиент-банк." Как это связано мне трудно судить не вхож в РКО банка. Но предложение сверить статусы пп с РКО пытаемся с оператором банка как-то проделать. Пока безрезультатно. Хорошо что не мне приходится этим заниматься. А то как-то на бред смахивает.
ggg1415:
полная версия страницы