Форум » АРМ "Клиент" АС Клиент-Сбербанк » 07.020.00 » Ответить
07.020.00
WatsonRus: Кто уже пользуется новой версией - отпишитесь, как с ней обстоят дела. Все ли нормально, нет ли каких глюков?
volond816: уже встретился: переезд с 07.019.02 на 07.020.00 - глюк на косяке. конфигурация: core 2 duo e2200 / 2 гб памяти / winXP prof лицензинка x32 / антивирус: KIS 13 с последними базами. клиенты не жаловались: вроде все работало. вышло обновление. вылезло окошко. клиенты закачали, нажали установить. свисток (USB токен) не вытащили. в результате установки 1. не обнововились драйвера на свисток: так и висел, как устройство vpn с не доконца загруженными драйверами. 2. программа основная программа wCLN виснет в любом месте. может не запустится: жмеш на иконку ничего не происходит. может запустится, но исчезнуть на стадии логина. может даже логин пройти, но все равно исчезнет в процессе работы. как правило далее 30 сек работы не работает. исчезает как процесс: нет окна и процесса, на иконку не реагирует. в 50% случаев исчезновение проводит к системной ошибке с синим экраном 0x7F отключение - включение антивирусника к решению проблемы не приводит. взял другую машинку. поставил клиента. скопировал базы. прошел регистрацию. таже проблема: исчезновение или перезагрузка. служба поддержки разводит руками. предлагает мастера на дом, за бабки конечно. решения пока еще не нашел.
WatsonRus: volond816 пишет: отключение - включение антивирусника к решению проблемы не приводит. А снос? В случае Каспера очень действенное лекарство.
brikabrak: Пока что ясно, что обновляться на 07.20.XX придется всем без исключения ибо электронная подпись под exe-файлами старых версий заканчиваются на 10.05.2013. Предвижу полную
Zarin: 20-я, как и 19.00 судя по всему писалась под конкретную ситуацию (окончание срока действия сертификата), а 19.00 писалась под новую инструкцию Центробанка про валюту. Поэтому надеяться, что 20-я будет без крупных косяков - не приходится. Хорошо бы, чтоб 75-80% клиентов смогли безболезненно продолжить после 10 мая работать, для остальных потом на "скору руку" будут лепиться релизы с исправлением ошибок, выявленных в ходе боевого внедрения... Так что ЖОПА - это еще мягко сказано :)
Alex_Failed: Да, версия весьма странная... Отправляется группа платежек, так часть проходит, а часть нет. Формулировка отказа - неверный тип отправки, отвергнуто оператором. Причем платежки абсолютно идентичны, за исключением сумм и получателей. В банке делают круглые глаза и знать ничего не знают...
sb77: 07.020.00 писалась в основном под новые инкассовые требования/поручения и некоторую оптимизацию по скорости. Основной код не переписывался, поэтому крупных косяков не должно быть. По крайней мере я на это надеюсь. Пока тестирование и первые установки багов не выявили. Основная проблема в необходимости авральной установки, без вариантов и путей к отступлению. На телефонах повисеть придётся...
sb77: Alex_Failed пишет: Отправляется группа платежек, так часть проходит, а часть нет. Формулировка отказа - неверный тип отправки, отвергнуто оператором. Это лечится. Ребята в банке скоро разберутся.
Alex_Failed: sb77 пишет: Это лечится. Ребята в банке скоро разберутся. Нам от этого не легче... Из-за этих "разборок" мы уже пени заплатили по налогам... Но надеемся на лучшее :)
WatsonRus: М-да... в любом случае, ясно, что до 20-х чисел месяца никаких движений предпринимать не стоит (ибо з/п, а это святое. Вот как пройдет вместе с налогами, тогда и экспериментировать можно ;)). А там, глядишь, и какая-нибудь 07.020.01 появится... Мы до сих пор еще на 07.018 сидим (а не будь глюков в банке в конце сентября - начале октября из-за 19-й, и на 17-й бы оставались - думали, дело в старой 17-й, и сдуру обновили рабочий комп на тормозиллу 18-ю), ибо нововведения (и глюки) 19-й не нужны... но, судя по всему, на 20-ю линейку переползать рано или поздно все же придется... После 10.05 точно будет (_|_), т.к. после праздников все ломанутся в банк, а там отлуп.
4141KuznetsovAV: Началось...... Клиенты начали обновляться с сервера автообновления. Море звонков, виснет и вешает ОС. Я уже сам вешаюсь Антивирус сносит файлы при обновлении как вирус, конфигурация слетает. Кошмар!!!!!
brikabrak: Как в итоге решаете? Отключение антивируса помогает?
Alex_Failed: В общем, по итогам общения с поддержкой проводим эксперимент :) Тип отправки "внутри региона" исчез, теперь, господа клиенты, вы должны самостоятельно лазить в справочник "действующие участники расчетов", находить нужный банк и в соответствии с данными этой милой таблицы определять, как именно отправлять платеж - "электронно", "срочно", "почтой", "телеграфом" и т.д. и т.п. Как всегда все свалили на конечного пользователя.... "Молодцы". Посмотрим, как сработает...
sb77: Сразу оговорюсь, что мои слова не истина (в регионах могут быть свои правила и свои тараканы), но постараюсь подвести промежуточные итоги. 1. Проблема с отвергнутыми по непонятной для пользователя причине платёжками решена. 2. Касперский как всегда "рубит" непонятные ему приложения, а приложение, которое пытается само себя защитить вступает с ним в коллизию с синим экраном и т.п. 3. Есть проблема с нелицензионным Windows, который не обновляет базу сертификатов и соответственно не позволяет нормально поставить заверенное сертификатом ПО. 4. Странно было услышать жалобу на исчезновение типа отправки "Внутри региона"... Совет - ставьте всегда "электронно" и не задумывайтесь.
Alex_Failed: А вот результат "эксперимента" - с разными типами отправки платежи прошли все, но их обработка заняла весь день. На "Внутри региона" была не жалоба, а констатация факта. Клиенту-то по большому счету фиолетово это, лишь бы платежи достигали своих получателей :) P.S. Но вот про Касперкого удивило, у нас почему-то он ничего не рубит...
Alexis: Всем привет! Была следующая проблема: компьютер зависал при попытке загрузить выписки (вообще весь пк, наглухо). Помогла техподдержка Сбера - с обновлением до 07.020.00 устанавливается и бета версия ФПСУ 4.5. Решение - скачать с сайта Амикона ФПСУ 4.4 и установить, предварительно удалив 4.5. Надеюсь, кому-нибудь это поможет!
sb77: Alex_Failed пишет: P.S. Но вот про Касперкого удивило, у нас почему-то он ничего не рубит... Проблема не массовая, у нас тоже пока не было ни одного такого, но коллеги говорят, что случается. Раньше такое бывало. Alex_Failed пишет: На "Внутри региона" была не жалоба, а констатация факта. Типы отправки определяются Банком России. В реальной жизни используется только "электронно". В новые версии включена автоматическая маршрутизация документа. ПО теперь самостоятельно выбирает маршрут. В этом и была проблемка, из за которой отвергались платежи.
Alex_Failed: sb77 пишет: Типы отправки определяются Банком России. В реальной жизни используется только "электронно". В новые версии включена автоматическая маршрутизация документа. ПО теперь самостоятельно выбирает маршрут. В этом и была проблемка, из за которой отвергались платежи. Угу. Из-за этого заплатили пени и попали на штраф, и никто не виноват... Только поддержка валила все на криворуких операционистов, а те кивали на поддержку... Все как всегда...
WatsonRus: Alexis пишет: с обновлением до 07.020.00 устанавливается и бета версия ФПСУ 4.5. Решение - скачать с сайта Амикона ФПСУ 4.4 и установить, предварительно удалив 4.5. А при установке вообще отказаться от обновления ФПСУ нельзя, что ли? Все автоматом устанавливается? Вроде даже в старых версиях можно было выбрать, что ставить, что нет, в т.ч. и ФПСУ. Если нельзя, то это очередная "медвежья услуга" от разрабов КБ. sb77 пишет: Есть проблема с нелицензионным Windows, который не обновляет базу сертификатов и соответственно не позволяет нормально поставить заверенное сертификатом ПО. А раньше (с версиями до 07.020) позволял, что ли? И в чем именно проявляется "ненормальность"? P.S. У нас с лицензией все в порядке, если что. Просто интересно стало.
sb77: WatsonRus пишет: А раньше (с версиями до 07.020) позволял, что ли? И в чем именно проявляется "ненормальность"? Дело даже не в лицензионности, а в отсутствии автоматических обновлений, которые часто отключают. Как известно, каждый сертификат заверяется корневым сертификатом удостоверяющей компании. В данном случае это Thawte Code Signing CA - G2. Если его нет в числе зарегистрированных сертификатов Windows, то возможны проблемы. Не удаётся проверить действующий сертификат. Решается установкой пакета обновлений Microsoft который можно скачать с сайта и установить вручную. P.S. Ну у вас то с лицензией и автообновлением всё в порядке
Виктория: Здравствуйте. Не подскажите где можно скачать версию 07.020.00. Пришло сообщение с банка что срочно необходимо обновить и дали ссылку http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/wCLNT_07.020.00_WEB_UPD_6.zip но по ней не переходит выдает ошибку на сайте банка.
sb77: Виктория пишет: Пришло сообщение с банка что срочно необходимо обновить и дали ссылку ..... но по ней не переходит выдает ошибку на сайте банка. Добрый день! Обновление можно найти на сайте банка перейдя по следующим вкладкам - SBRF.RU -> "Корпоративным клиентам" -> "Расчетно кассовое обслуживание" -> "Дистанционное обслуживание" -> кнопка "Обновление АРМ "Клиент" АС "Клиент-Сбербанк" P.S. Действующая ссылка http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/wCLNT_07.020.00_WEB_UPD.zip
Crazy_yeti: [b]2ALL[/b] sb77 пишет: Решается установкой пакета обновлений Microsoft который можно скачать с сайта и установить вручную. глядишь кому пригодится прямая ссылка на заплатку, без проверки валидности ОС http://download.microsoft.com/download/F/A/7/FA79D759-3D1D-4E48-A9A7-08E5B982CA01/rootsupd.exe А проблему с ФПСУ можно обойти если ставить UPD по ссылке выше. В ее состав драйвера АМИКОНа не входят.
gektor66: Помогите пожалуйста! Стоит версия 07.19.00 на данный момент, надо ли сначала обновляться до 07.19.02 или сразу 20ю можно ставить?
sb77: gektor66 пишет: Стоит версия 07.19.00 на данный момент, надо ли сначала обновляться до 07.19.02 или сразу 20ю можно ставить? Конечно обновляйтесь. Установка промежуточных версий не требуется. Версия 07.020.00 может устанавливаться поверх любой начиная с 07.016.00, если ваша версия младше, то некоторые специалисты рекомендуют сначала установить любую 16-ю (ссылка для скачивания есть на доске объявлений форума).
mihmig: Виснет 07.020.00 при запуске (при обновлении просто два раза убил wclnt.exe и обновление прошло) вернее занимает 50% (одно ядро из двух, т.к. разработчики не осилили мультитредовость - так бы висло всё) Не работает даже клавиатура, помогает нажатие Ctrl+Alt+del Что характерно: 1. procmon.exe (запущенный ПОСЛЕ старта, иначе ругается) показывает, что никакой файловой активности нет 2. Пробовал запустить, убрав даже папку BASE - висит и всё, следовательно ничего он не архивирует/конвертирует 3. Касперский удалять не буду, ибо: а) лицензия б) какого хрена - у всех всё работает
mihmig: Виснет 07.020.00 при запуске (при обновлении просто два раза убил wclnt.exe и обновление прошло) вернее занимает 50% (одно ядро из двух, т.к. разработчики не осилили мультитредовость - так бы висло всё) Не работает даже клавиатура, помогает нажатие Ctrl+Alt+del Что характерно: 1. procmon.exe (запущенный ПОСЛЕ старта, иначе ругается) показывает, что никакой файловой активности нет 2. Пробовал запустить, убрав даже папку BASE - висит и всё, следовательно ничего он не архивирует/конвертирует 3. Касперский удалять не буду, ибо: а) лицензия б) какого хрена - у всех всё работает
sb77: mihmig пишет: 2. Пробовал запустить, убрав даже папку BASE - висит и всё, следовательно ничего он не архивирует/конвертирует 3. Касперский удалять не буду 1. Попробуйте удалить ветку реестра \HKEY_CURRENT_USER\Software\WCLNT 2. Если не поможет первое, всё таки ВРЕМЕННО удалите Касперского. Не отключите, а именно удалите полностью. На сайте Касперского есть утилита для полного удаления. Восстановить антивирус недолго, а причину зависания вычислить необходимо.
gektor66: Начитался тут, теперь обновляться страшно... оттяну пожалуй до последнего, до мая это дело...
sb77: gektor66 пишет: Начитался тут, теперь обновляться страшно... оттяну пожалуй до последнего, до мая это дело... Профессор Преображенский не советовал читать перед завтраком советские газеты и форумы в интернете Клиенты быстро и вполне успешно обновляются, а на форумах пишут те, кто с трудностями столкнулся. Дотянете до мая, вылезет проблема и что будете делать? Ужастики на форумах писать? Обновитесь сейчас! Если вдруг дело пойдёт не по плану, откатитесь назад и с спокойно найдёте решение.
Alex_Failed: Хм, а зачем сносить Касперского? Добавьте инсталлятор и саму программу в список доверенных...
sb77: Alex_Failed пишет: Хм, а зачем сносить Касперского? Добавьте инсталлятор и саму программу в список доверенных... В том и проблема, что Касперский не блокирует программу штатными средствами, а происходит конфликт при доступе к системным ресурсам. Простое отключение или добавление в доверенные приложения может не помочь. Лучше снести с помощью специальной утилиты.
sb77: Alex_Failed пишет: Хм, а зачем сносить Касперского? Добавьте инсталлятор и саму программу в список доверенных... В том и проблема, что Касперский не блокирует программу штатными средствами, а происходит конфликт при доступе к системным ресурсам. Простое отключение или добавление в доверенные приложения может не помочь. Лучше снести с помощью специальной утилиты.
Alex_Failed: sb77 пишет: В том и проблема, что Касперский не блокирует программу штатными средствами, а происходит конфликт при доступе к системным ресурсам. Простое отключение или добавление в доверенные приложения может не помочь. Лучше снести с помощью специальной утилиты. Очень странно, а потому возникает вопрос - какая именно версия Касперского? У нас гарантированно работало с Kaspersky Crystal и Kaspersky Internet Security (версии с 2009 по текущую, 2013). P.S. Доверенным приложение для каспера можно сделать по-разному ;) Или может быть пора систему почистить и ошибки поисправлять?
sb77: Alex_Failed пишет: P.S. Доверенным приложение для каспера можно сделать по-разному ;) Или может быть пора систему почистить и ошибки поисправлять? Всё очень просто. В данном случае нет типовых ошибок и типовых решений. Советом ВРЕМЕННОГО удаления антивируса мы пытаемся найти причину неработоспособности ПО. Заработало? Значит совет местному админу - почистить систему, поисправлять ошибки. Ни мы, ни системные администраторы клиента не могут тратить избыточное время, когда крайне важное для клиента ПО не работает. Кстати, специалисты Лаборатории Касперского очень внимательно относятся к поступающим обращениям клиентов, анализируют все обстоятельства и помогают устранить ошибки. Мы также собираем информацию об ошибках и взаимодействуем как со своими разработчиками (Сбербанк), так и со специалистами других компаний, в том числе с Лабораторией Касперского. Некоторое время назад в нашу команду пришёл сотрудник, который на старой работе был тесно связан с антивирусом Касперского, занимался его установкой и администрированием корпоративных решений, знает от и до. В певое время он начал энергично "размахивать шашкой" с возгласами "я сейчас помогу настроить исключения, настроить систему, устраню конфликт ПО!!!". Похвальный пыл был остужен волной суровой реальности. Теперь и его рекомендации "снесите антивирус, проверьте работу, поставьте поверх, обновите версию". Мы должны максимально быстро и эффективно помочь конкретному клиенту Alex_Failed пишет: Очень странно, а потому возникает вопрос - какая именно версия Касперского? У нас гарантированно работало с Kaspersky Crystal и Kaspersky Internet Security (версии с 2009 по текущую, 2013) Работало и работает у Вас и у сотен тысяч других. А у сто тысяч первого не работает! Alex_Failed, если вас интересует более развернутое обсуждение, то можно создать отдельную тему и перенести обсуждение туда. Можете писать мне в личку, с удовольствием пообщаюсь.
mohik: здравствуйте, обновление встает 0.20 на 19.2 и прога пишет что , все установлено спасибо! Далее перезагружаемся. И ни с иконки на рабочем столе , ни из программы она не запускается. Уже раз 10 все убивал и восстанавливал. Администратором тоже не запускается! Стоит Нортон 360, отключал. До этого все обновления версий, устанавливались корректно, без сбоев, и 360 не мешал. Моск кипит! СпаситЕ!
Alex_Failed: sb77 пишет: Alex_Failed, если вас интересует более развернутое обсуждение, то можно создать отдельную тему и перенести обсуждение туда. Тему создать типа "воюем с антивирусами"? Можно в принципе, полезно будет, все поделимся опытом. Хотя сдается мне, что касперский больше с ФПСУ воюет и конфликтует... mohik пишет: здравствуйте, обновление встает 0.20 на 19.2 и прога пишет что , все установлено спасибо! Далее перезагружаемся. И ни с иконки на рабочем столе , ни из программы она не запускается. Уже раз 10 все убивал и восстанавливал. Администратором тоже не запускается! Стоит Нортон 360, отключал. До этого все обновления версий, устанавливались корректно, без сбоев, и 360 не мешал. Моск кипит! СпаситЕ! Отключите антивирус, при отключенном антивирусе повторно установите прогу от имени администратора. Так же при выключенном антивирусе снесите принудительно свежеустановленный ФПСУ ip-клиент и откатите его на вашу предыдущую версию. С таким сталкивались.
Crazy_yeti: volond816 Как успехи? Удалось ли найти решение? Сегодня получил ту же проблему. Core2Duo E8400; 2GB RAM; ОС Windows XP Pro SP3; ESET SmartSecurity 4.2.64.12 (клиент/сервер); Соединение по Dial-up (!) модему. Общался с клиентом по телефону. Симптомы те же: вылетание; BSOD; молчаливый отказ в запуске. Положительного результата не дало: накатывал, как обновление, так и полную версию; реестр чистил; менял путь до "TEMP"; создавал новую учетку в КлБ; переиндексация БД Какие еще будут мысли на сей счет?
WatsonRus: И ведь, блин, при всем этом глюкодроме начали уже рассылать грозные письма с требованием обновиться до 10 мая! Прямо жуть берет, когда читаешь эту тему. Вроде ни с одной версией такого с зависонами и BSOD-ами не наблюдалось. Подскажите, есть ли что-то общее у тех, у кого проблемы, и у кого их нет? У ВСЕХ, у кого проблемы, установлен антивирус? sb77 пишет: Есть проблема с нелицензионным Windows, который не обновляет базу сертификатов и соответственно не позволяет нормально поставить заверенное сертификатом ПО. Это, кстати, совершенно не при делах. Посмотрел сертификаты с 18-й по 20-ю - выданы той же самой конторой Thawte Code Signing CA - G2, а она имеется даже в оригинальном XP SP3 безо всяких обновлений (по крайней мере, все КБ до 20-го обновлялись без всяких проблем).
Alex_Failed: WatsonRus пишет: Вроде ни с одной версией такого с зависонами и BSOD-ами не наблюдалось. У нас причиной BSOD частенько была свежая версия ФПСУ ip-клиент... Откатывались и жили дальше хорошо...
sb77: WatsonRus пишет: при всем этом глюкодроме начали уже рассылать грозные письма с требованием обновиться до 10 мая! Нет никакого глюкодрома! Не понимаю, откуда паника? 99% клиентов обновляются без проблем. Предупреждающие письма - вынужденная мера для стимулирования обновления. После 10 мая АРМ перестанет запускаться! Что делать с клиентами, которые после майских праздников не смогут работать? 5% признают, что не обновились по собственному недосмотру, а остальные 95% будут утверждать, что их не предупреждали и т.п. WatsonRus пишет: Это, кстати, совершенно не при делах. Посмотрел сертификаты с 18-й по 20-ю - выданы той же самой конторой Thawte Code Signing CA - G2 Вы ошибаетесь. Thawte Code Signing это компания, которая выдаёт сертификаты. Корневые сертификаты компании также регулярно обновляются. Отдельное спасибо Crazy_yeti за вовремя опубликованную ссылку, многим помогает.
PavlikM: 99% клиентов обновляются без проблем. Я бы сказал - 99,9%. Это точнее. :)
mohik: 99% клиентов обновляются без проблем. НЕ ВЕРЮ! Давно работаю с АРМ Сбербанк! И всегда проблемы. Одного или другого характера. У нас по одной фирме еще 17 работает!!! Вот ждем 10 мая. Я так понимаю, всех скопом в сбербанк онлайн!))))) И операционистов начали убирать. вандалы!
vk65: sb77 пишет: После 10 мая АРМ перестанет запускаться! Что делать с клиентами, которые после майских праздников не смогут работать? Подскажите, сижу до сих пор на 07.014.02, она тоже перестанет работать?
sb77: vk65 пишет: сижу до сих пор на 07.014.02, она тоже перестанет работать? Да, перестанет запускаться.
sb77: mohik пишет: НЕ ВЕРЮ! Давно работаю с АРМ Сбербанк! И всегда проблемы. mohik пишет: Браво за эмоции, минус за оценку. Имею право так говорить поскольку знаю тему не понаслышке и не из форумов. Как всегда есть довольные, есть не очень довольные. Это факт, это жизнь. У любой программы найдутся любители и и антилюбители. Вот ждем 10 мая mohik пишет: И чего дождётесь? Может быть обновить версию, без шума и пыли? Я так понимаю, всех скопом в сбербанк онлайн! Выбор за Вами. Необходимость обновления никак не связана с выбором системы ДБО. Можно обновить версию АРМ "Клиент", можно перейти на СББОЛ.
sb77: PavlikM пишет: Я бы сказал - 99,9%. Это точнее. :) PavlikM, вы раскрываете секретную информацию Вашим процентам никто не поверит Моя статистика на 16.04.2013 - на 2017 обновлённых клиентов 7 проблемных. У трёх проблема решена, обновились. Проценты считать не буду, с математикой проблемы
sb77: Уважаемые Клиенты, Уважаемые Коллеги! Крик души - обновляйтесь сейчас не дожидаясь мая! Ещё есть время! Не откладывайте на потом... Потом, после праздников, возможен вариант, что не сможете получить консультацию и поддержку! Техпомощь будет перегружена звонками оставивших на потом....!
mohik: SB77:Здравствуйте, да я пытаюсь обновиться уж неделю!!! Все антивирусы отключал, на другой комп переносил, Амикон откатывал, реестр чистил. Не запускается! А что касается самой программы, то любимое занятие сбера. ставить все аком. Хотя сама прога работает хорошо, но все остальные действия как то обновления, регистрация, подтверждение или прочтение файлов из банка, вызывает недопонимание. Еще помню свои старания, установить на только что вышедшую 7. Ответ сбера , найдите нормальный комп без 7 и устанавливайте! Нужен полный список, возможных решений при невозможности запустить 0.20. Именно решений, а не попробуйте. Пользователь проги, должен ее установить, и знать как ей пользоваться. Он всегда прав. Я понимаю, что в любой программе бывают ошибки, но их быстро исправляют. И это не относится АРМ.
mohik: SB77:Здравствуйте, да я пытаюсь обновиться уж неделю!!! Все антивирусы отключал, на другой комп переносил, Амикон откатывал, реестр чистил. Не запускается! А что касается самой программы, то любимое занятие сбера. ставить все аком. Хотя сама прога работает хорошо, но все остальные действия как то обновления, регистрация, подтверждение или прочтение файлов из банка, вызывает недопонимание. Еще помню свои старания, установить на только что вышедшую 7. Ответ сбера , найдите нормальный комп без 7 и устанавливайте! Нужен полный список, возможных решений при невозможности запустить 0.20. Именно решений, а не попробуйте. Пользователь проги, должен ее установить, и знать как ей пользоваться. Он всегда прав. Я понимаю, что в любой программе бывают ошибки, но их быстро исправляют. И это не относится АРМ.
sb77: mohik, здравствуйте! Я понимаю ваше желание получить готовое решение, но, его пока просто нет. Есть единственный клиент (из моей личной практики), которого не удалось обновить. К сожалению, клиент из другого региона и у меня нет возможности "пощупать" его своими руками. Два дня безуспешно с клиентским сисадмином пробовали все возможные варианты пока бухгалтерия не прогнала его от компа. Лицензионная XP, антивирус Symantec, программа наглухо виснет при запуске. Я пока опираюсь на собственный опыт и опыт моих коллег. Этот опыт накапливается, решение найдём обязательно. Времени до часа X осталось немного, но оно ещё есть. mohik пишет: Именно решений, а не попробуйте. Если не пробовать, то как найти решение? P.S. Мне могут напомнить про четырёх необновлённых клиентов, о которых я писал раньше. Трёх из них обновили.
rdf: Есть проблема: при обновлении АРМ «Клиент» с 19-й версии до 20-й в процессе обновления (практически при завершении) появляется ошибка «Несанкционированная копия программы» и кнопка «Прервать». При запуске программы соответственно появляется такое же сообщение. Причем АРМ «Клиент» другой организации на этом же компьютере успешно обновился с 19-й версии. Подскажите пожалуйста возможные способы решения проблемы, если сталкивались с подобным.
rdf: mohik пишет: здравствуйте, обновление встает 0.20 на 19.2 и прога пишет что , все установлено спасибо! Далее перезагружаемся. И ни с иконки на рабочем столе , ни из программы она не запускается. Уже раз 10 все убивал и восстанавливал. Администратором тоже не запускается! Такая тема тоже есть у одного клиента.... При запуске - тишина и ничего не происходит и ошибок никаких
Crazy_yeti: sb77 пишет: антивирус Symantec, программа наглухо виснет при запуске Кто-то из коллег посоветовал один действенный метод. Попробовать загрузиться в "Безопасный режим". Ядро антивируса не загружается и в таком случае не надо морочиться с его сносом/остановкой сервиса. В большинстве случаев помогает в оперативном решении. Но в моей проблеме (см. выше) это не помогло. Винда в "безопасном" не грузится... Сдается мне, что переустановка ОС решит проблему клиента. Но клиенты, как всегда, экономят!
mohik: sb77 Я плотно работаю со службой поддержки, их вывод, решения по проблеме не запуска программы пока нет, эта проблема у многих клиентов! Перепробовали все версии установки, у мня 3 варианта версий 0.20. включая новую установку! Программы у меня все лицензионные , я на них не экономлю! Проблем с ОС и другими вообще не было!
testllogin: Такая же проблема. В ноябре минувшего года обновили компьютер, сразу вылезла проблема - на _чистую_ лицензионную winxp sp3 клиент-сбербанк актуальной версии 19 не встал, т.е. симптомы такие - установка доходит до конца, затем запускается процесс wCLNT.exe, который уходит в себя. Прибиваешь его один раз, запускается он же с другим ключиком с тем же результатом (100% загрузки ядра и ничего). При этом отпадает мышь. Помогает нажатие alt+ctrl+del. С 18 версией были такие же проблемы. 17 работает как часы. В техподдержке ничего толком сказать не смогли. Были предложены различные варианты от установки .net framework 3.5, переноса в корневую директорию папки с программой, исправление путей к директориям с временными файлами на короткие и т.п. Оно не полетело. Остались на 17 версии, благо валютных счетов не имеем. Теперь 20 версия. Точно такие же помидоры. ТП в этот раз предложила другие варианты. От установки полного клиента (http://10.21.132.106/updateclient/0702000/) через ВПН Амикона, до удаления принтеров. С таким же результатом. В итоге предложили как бы решение выкинуть этот компьютер и поставить новый. Молодцы. Вызвали их специалиста, пусть приедет и побьется тут головой об стол.
testllogin: в интернетах пишут про главное отличие 18 версии от 17, которое заключается в новом механизме защиты от запуска клиента на системах, в которых действуют всякие штуки для удаленного доступа. Видимо, в некорректной работе этой системы защиты и заключаются все беды 18,19 и теперь 20 версий.
WatsonRus: mohik пишет: Ответ сбера , найдите нормальный комп без 7 и устанавливайте! То есть, на 7-ке гарантированы танцы с бубном? mohik пишет: Все антивирусы отключал Эту заразу не отключать, а сносить надо, хотя бы временно. Зачастую результат работы АВ похлеще результата работы вируса. Alex_Failed пишет: У нас причиной BSOD частенько была свежая версия ФПСУ ip-клиент... Откатывались и жили дальше хорошо... У нас до сих пор еще 4.1... sb77 пишет: Крик души - обновляйтесь сейчас не дожидаясь мая! Аха, как же! Вот пройдет з/п, тогда и обновим рабочий КБ. ;) Насчет 99%. Сегодня попробовали обновить резервный КБ "для экспериментов и распечаток" на резервном же компе, не подключенном к Сети физически (там была 07.019.02) - вроде все без проблем установилось и работает (обновляли с дистрибутива _UPD). XP SP3, уже сильно загаженная. sb77 пишет: Вы ошибаетесь. Thawte Code Signing это компания, которая выдаёт сертификаты. Корневые сертификаты компании также регулярно обновляются. Ну я же говорю - комп физически не подключен к Сети, чистый XP SP3, без всяких обновлений - все без проблем установилось. Так что сертификаты Thawte тут не при делах, они по умолчанию уже есть. sb77 пишет: Не понимаю, откуда паника? Вам мало написанного в этой теме? sb77 пишет: Лицензионная XP, антивирус Symantec, программа наглухо виснет при запуске. Думаю, причина - второй компонент. ;) testllogin пишет: Видимо, в некорректной работе этой системы защиты и заключаются все беды 18,19 и теперь 20 версий. У нас 18-я работает, работает, работает... (тьху три раза) если не считать,что она дикий тормоз из-за кучи проверок-перепроверок самой себя и всего вокруг. All Подскажите, у кого 7-ка - как прошло обновление/установка? Ибо скоро будем менять нынешний древний комп на новый, естественно с уже установленной лицензионной 7-кой.
Alex_Failed: WatsonRus пишет: Подскажите, у кого 7-ка - как прошло обновление/установка? Ибо скоро будем менять нынешний древний комп на новый, естественно с уже установленной лицензионной 7-кой. У нас как раз семерка. Полет нормальный. Глюки были с платежками, но это в самом банке... А вот "с уже установленной" лучше бы не надо. Как правило, будет у вас "кастрированная" версия, в нужных настройках не поковыряешься. Лучше уж разоритесь разок на максимальную, поставьте сами с нуля, проблем меньше будет.
WatsonRus: А вот "с уже установленной" лучше бы не надо. Как правило, будет у вас "кастрированная" версия, 7 Pro 32 бит ИМХО вполне достаточно. Обычная OEM версия. Там же не Basic и не Home. И не 64 бит, с которой гемора не оберешься с неподписанными драйверами и с кривым софтом (типа КБ ;)).
PavlikM: НЕ ВЕРЮ! Давно работаю с АРМ Сбербанк! В моем районе из почти 10 тыс. обновившихся клиентов с зависанием столкнулось штук 20. Подскажите, сижу до сих пор на 07.014.02, она тоже перестанет работать? 07.014.02 будет работать. Узнать свою судьбу довольно просто: поставьте системную дату на компе 10.05.2013 и попробуйте запустить АРМ. PavlikM, вы раскрываете секретную информацию Вашим процентам никто не поверит Да мне как-то фиолетово, поверят или нет. :) возможен вариант, что не сможете получить консультацию и поддержку! Надо убрать слова «возможен вариант», т.к. техподдержка волну обращений точно не переварит. Я бы на месте клиентов не стал тянуть, а если стремно обновляться – сделайте копию программы и обновите ее. Поймете, что не так все страшно, как пишут в инете. Все антивирусы отключал, на другой комп переносил, Амикон откатывал, реестр чистил. Не запускается! То, что Вы делали – бесполезно. Если есть возможность – перенесите программу на другой комп. Именно решений, а не попробуйте. Решения пока нет. Беда в том, что программа не запускается у мизерного количества клиентов, понять, что у них особенного, проблематично. Если бы дело было в каком-то распространенном софте типа Каспера или Семантека, то решение уже нашли бы. Умные люди бьются над этой задачкой без сна и отдыха и победят ее. Вопрос только во времени. А его осталось не много, так что если хотите работать – поищите соломку в виде другого компа или СББОЛа. Вызвали их специалиста, пусть приедет и побьется тут головой об стол. И не жалко вам его? Приедет обычный инженер, далекий и от разработки, и от решения этой проблемы. Поглумитесь над ним – легче станет? в интернетах пишут про главное отличие 18 версии от 17, которое заключается в новом механизме защиты от запуска клиента на системах, в которых действуют всякие штуки для удаленного доступа. Не верьте всему, что пишут в интернетах ;) Подскажите, у кого 7-ка - как прошло обновление/установка? Да нет никаких проблем с Win7. Вы тоже не верьте всему, что пишут в интернетах.
mohik: PavlikM пишет: Да нет никаких проблем с Win7. Вы тоже не верьте всему, что пишут в интернетах А запуск только от имени администратора!? И много чего интересного......... устанавливал 3 года назад, вот повесилился, особенно наш бух, платежки в банк возить, И вы хотите сказать что так небыло!!!? А сбер весело ответит, что на 64 битну вооще не встанет. Загрузил 020 в безопасном режиме, загружается и работает! Перезагружаешься и опять снова здорова, отказ при запуске, причем самое интересное , что при попытке удалить папку, он просит сначала закрыть программу. Ищущий да обрящет. Сберу огромный респект, а то тишина какая то, все работает, даже не интересно.
sb77: testllogin пишет: в интернетах пишут про главное отличие 18 версии от 17, которое заключается в новом механизме защиты от запуска клиента на системах, в которых действуют всякие штуки для удаленного доступа. Видимо, в некорректной работе этой системы защиты и заключаются все беды 18,19 и теперь 20 версий. Вы правы, в эти версии встроен сложный механизм защиты от несанкционированного воздействия. Соответственно стало более тесным взаимодействие с ОС, усложнился запуск программы. Такова плата за противодействие мошенникам.
sb77: WatsonRus пишет: Ну я же говорю - комп физически не подключен к Сети, чистый XP SP3, без всяких обновлений - все без проблем установилось. Так что сертификаты Thawte тут не при делах, они по умолчанию уже есть. Ваше бы упорство да в мирных целях использовать! Чистый XP SP3 говорите? Ключевое слово - SP3. Хотите подкину вам первого же клиента с ошибкой проверки корневого сертификата? Вот ему и расскажете, что при делах, а что нет.
sb77: Абсолютное большинство клиентов обновляются без проблем. В моей практике сейчас только два клиента, которые не смогли обновиться. Причина - зависание при старте. По странному совпадению оба клиента из Москвы. Поэтому не могу "пощупать" их лично. У одного XP и Symantec, у другого Win 7 и NOD32. В безопасном режиме программа запускается... Солидарен с PavlikM - техподдержка не переварит клиентов, которые проигнорировали рекомендации по обновлению и в последний момент закричат "Караул!!!". Поэтому добрый совет - обновляйтесь сейчас! 15 минут потраченного времени и вы убедитесь, что всё работает. Если вдруг не получилось, откатитесь на прежнюю версию и обратитесь в техподдержку. Время ещё есть, но с каждым днём его всё меньше.
umka73: Есть 2 рабочих места. На одном стояла версия 12 на другом 14. Первую обновил до 17 затем до 20. При запуске запускается процесс модификации полей DATA.ddf и вылетает где то на 60% На второй тачке сразу же обновил до 20ой версии. Та же ошибка. 2 дня телефонных разговоров с тех поддержкой ни к чему не привели. Позвонил сегодня с утра. Специалист сказал что вся проблема в XP SP3 и предложил 2 варианта: 1. Вернуть SP2 (0_о я долго ему объяснял что это не нормально так делать) 2. Поставить Windows 7 Реально ли это так? поможет ли это? Или же это очередной бред который мне рекомендовали делать 2 дня подряд.
Черная Собака: Для тех, у кого не запускается АРМ "Клиент". Такое поведение программы есть защитная реакция на угрозу: есть угроза - не работаем. Конечно, возможно и ложное срабатывание, но вы уверены, что с вашим компьютером все в порядке? После того, как Касперский нашел на одном из компьютеров с установленным NOD32 около 400 файлов, зараженных 9 разновидностями вирусов, я считаю NOD32 скорее плацебо для чайников, чем серьезным антивирусным ПО.
testllogin: Не очень приятно быть одним из 20 или даже одним из 2. Заинтересованная в хорошем, рабочем софте организация после поступления подобных сигналов постаралась бы исправить и такие ошибки, а не считать мизерные проценты отказов. Проблема-то появилась не сейчас, а уже как полгода существует.
bobark: Установил обновление корневых сертификатов kb931125 , все равно выдает ошибку про неверную подпись установщика, что делать? Может какая служба отключена?
umka73: bobark пишет: Установил обновление корневых сертификатов kb931125 , все равно выдает ошибку про неверную подпись установщика, что делать? Может какая служба отключена? Установите вот это обновление http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=35945 обновление kb931125 все время обновляется, а вот сама нумерация не меняется.
bobark: его и ставил. Просто неделю назад словили на этом компе вирус win32/patched.ib он подменил библиотеку rpcss.dll и упала служба RPC, а за ней и все остальные зависящие от нее службы. Вроде восстановил, все работало. А вчера начал обновлять и вот такая петрушка: не работает автоматическое обновление, в логах выяснил что отвалилась служба BITS, запустил, обновил винду. Еще отдельно скачал обновление корневых сертификатов, установил. В реестре посмотрел номер версии- все как в пакете обновления. А установка все равно не запускается. Вот поэтому и думаю может еще что не работает.
mohik: Нашел решение не запуска обновления 020. для себя! программа заработала. win7/ norton360/ Убиваем антивирус совсем. Устанавливаем обновление, накладываем norton360 Пипец, 4дня войны! Перепробовал все возможные средства, предложенные на форуме.) Спасибо всем за помощь. Удачи! И все таки , что то криво прописали в 020.))))) Пусть меня порвет SB77, не было такого раньше!
umka73: umka73 пишет: Есть 2 рабочих места. На одном стояла версия 12 на другом 14. Первую обновил до 17 затем до 20. При запуске запускается процесс модификации полей DATA.ddf и вылетает где то на 60% На второй тачке сразу же обновил до 20ой версии. Та же ошибка. 2 дня телефонных разговоров с тех поддержкой ни к чему не привели. Позвонил сегодня с утра. Специалист сказал что вся проблема в XP SP3 и предложил 2 варианта: 1. Вернуть SP2 (0_о я долго ему объяснял что это не нормально так делать) 2. Поставить Windows 7 Реально ли это так? поможет ли это? Или же это очередной бред который мне рекомендовали делать 2 дня подряд. закоментил Work.DDF программа запустилась, провела модификацию других таблиц. Но после запуска работает максимум 1 минуту и просто закрывается без каких либо ошибок.
PavlikM: И вы хотите сказать что так небыло!!!? Мы обсуждаем 07.020.00 или вспоминаем славную историю "Клиент-Сбербанка"? :) Есть 2 рабочих места. На одном стояла версия 12 на другом 14. Тестируется обновление с двух последних версий. Скачки, подобные Вашим, непредсказуемы. Я бы посоветовал восстановить резервные копии 12 и 14 версий, потом обновиться в 3-4 этапа обязательно через 16.01. Не очень приятно быть одним из 20 или даже одним из 2. Заинтересованная в хорошем, рабочем софте организация после поступления подобных сигналов постаралась бы исправить и такие ошибки, а не считать мизерные проценты отказов. Проблема-то появилась не сейчас, а уже как полгода существует. Статистика приводится для того, чтобы сбить волну паники, которая начала подниматься. Версию обвиняют в глючности, в то время как реально с зависанием сталкиваются 2-3 клиента из 1000. Полгода назад этой проблемы не было, она появилась только в 07.020.00. Причем анализ нескольких проблемных компов показал наличие проделок вирусов, т.е. компы либо заражены, либо были заражены когда-то, ОС подпорчена. Т.е. ошибки в АРМ "Клиент" нет, а есть работающая защита. Рекомендация - переустанавливать ОС или ставить АРМ на другой комп. Убиваем антивирус совсем. Правильно говорят, что иногда антивирус хуже вируса. :)
WatsonRus: mohik пишет: Убиваем антивирус совсем. Об этом здесь выше не раз советовали (в т.ч. и я). mohik пишет: что то криво прописали в 020 А вот с этим полностью согласен. И, думаю, что в будущем будет еще хуже. Паранойя в плане безопасности еще никогда не приводила к хорошему. ИМХО две трети кода это всякие проверки/перепроверки, уменьшающие стабильность работы КБ. bobark У вас скорее всего точно последствия работы вирусни. Что-то еще побилось. Может, все же стоит переустановить винду начисто? P.S. Вот и думай - не поставишь антивирь - словишь вирусню (словишь ли????), поставишь антивирь - словишь проблемы с софтом. umka73 пишет: Реально ли это так? ИМХО это очередной бред Черная Собака пишет: Такое поведение программы есть защитная реакция на угрозу: есть угроза - не работаем. Извините, но это уже называется другими словами - глюки и паранойя. Приведенный вами пример с Касперским неудачен, т.к. проблемы выше описываются и с его наличием и с теми же симптомами. PavlikM пишет: есть работающая защита ИМХО эта защита сама как вирус.
PavlikM: Извините, но это уже называется другими словами - глюки и паранойя Называйте, как хотите. Эти глюки реально спасают денежки клиентов. Приведенный вами пример с Касперским неудачен Как я понял, речь шла о том, что NOD32 - отстой, а не о том, что Каспер - 100% защита. Какой бы антивирус не стоял, мозги отключать не надо. ИМХО эта защита сама как вирус Эмоции. Или есть аргументы? :)
Mike666: Уважаемые! Пишите не только на форуме, но и "мыльте" на почту (у нас почти у всех "мыло" в профиле указано). Есть вопросы, на которые ответить можно только лично. А то тут "высокие" товарищи опять начнут "права качать", а чесслово не до отбрыкивания от всех этих "наездов". Я, как "бывший системщик" (слово-то, блин, какое-то подобрал ) могу на 95% вопросов сходу ответить, да и другие так же. Просто со временем сейчас полный "швах". И пожалуйста, пишите операционку. Появилась некая "Windows 8 одноязычная" на ноутах. По ощущениям - сваянная "укуренным в дым" представителем безопасности. Но и для неё решения существуют. За пару часов разобрался. umka73 пишет: 1. Вернуть SP2 (0_о я долго ему объяснял что это не нормально так делать) 2. Поставить Windows 7 Реально ли это так? поможет ли это? Или же это очередной бред который мне рекомендовали делать 2 дня подряд. Бред. Однозначно. bobark пишет: Просто неделю назад словили на этом компе вирус win32/patched.ib он подменил библиотеку rpcss.dll и упала служба RPC, а за ней и все остальные зависящие от нее службы. Вроде восстановил, все работало. А вчера начал обновлять и вот такая петрушка: не работает автоматическое обновление, в логах выяснил что отвалилась служба BITS, запустил, обновил винду. Еще отдельно скачал обновление корневых сертификатов, установил. В реестре посмотрел номер версии - все как в пакете обновления. А установка все равно не запускается. Проверьте в процессах Clsbupd. Если есть - на момент установки тупо "убейте". Проверьте и почистите "временухи". По достижении 65000 временных файлов установка не сможет их прочитать. Не поможет - пишите. umka73 пишет: Но после запуска работает максимум 1 минуту и просто закрывается без каких либо ошибок. Пишите в личку или на мыло - не вопрос. WatsonRus пишет: ИМХО эта защита сама как вирус. Есть такое. Но тоже давно "пройденный этап".
sb77: mohik пишет: Пусть меня порвет SB77 Почему порву? Поздравлю!!! Что бы мы делали без таких упорных ворчунов Удачи Вам!
sb77: Немного веселого по теме Клиент, давно известный своей ммм... специфичностью обновился. Со всех сторон крик "АААА!!!! Синий экран!!! Не работает!!!!". На место глобальной катастрофы был срочно выслан отряд спасателей в лице нашего спеца. Возвратился от клиента, улыбается Что было? Клиент модемный, винда замусолена до полного безобразия. Периодически, при подключении через модем вылетает в синий экран. "Раньше такое было?" - "Да, пару раз в день вылетало". "Почему сейчас запаниковали?" - "Не смог вечером отправить документ, ПОСЛЕ ОБНОВЛЕНИЯ". Пострадал от от обновления лично! Мои экперименты над клиентом 20-й версии на домашнем компе эвристический анализатор Norton Internet Security расценил как возможную атаку, блокировал программу и велел немедленно перезагрузиться! Уважаю
WatsonRus: PavlikM пишет: Как я понял, речь шла о том, что NOD32 - отстой Я это понял. Но я написал, что ситуация с Касперским аналогичная в случае КБ - КБ также не устанавливается по-человечески, как и с любым другим антивирусом. Так что дело не наличии/отсутствии на компе вирусни, а в конфликте защиты антивируса с параноидальной защитой КБ. Меня как юзера и админа в одном лице все в КБ бесит. Но приходится использовать из-за отстутствия альтернативы. СББОЛ таковой не является по причине дикой глючности. В КБ хотя-бы ничего из документов не пропадает в никуда. sb77 пишет: расценил как возможную атаку КБ действительно атака. На здравый смысл.
PavlikM: Так что дело не наличии/отсутствии на компе вирусни, а в конфликте защиты антивируса с параноидальной защитой КБ. Т.е. антивирусы стоят у 3 клиентов из 1000? Детский лепет. :) КБ действительно атака. На здравый смысл Т.е. все-таки эмоции. Аргументов не будет.
sb77: umka73 пишет: закоментил Work.DDF программа запустилась, провела модификацию других таблиц. Но после запуска работает максимум 1 минуту и просто закрывается без каких либо ошибок. Вы вернули назад WORK.DDF? В любом случае здесь требуется индивидуальная терапия. Пишите в личку мне или другим участникам форума, которым доверяете. Бывают случаи искажения информации в таблицах, которые программа не может обработать. Нужно найти причину и вылечить.
WatsonRus: PavlikM пишет: Т.е. антивирусы стоят у 3 клиентов из 1000? Не забывайте про различные настройки антивирусов. В параноидальных режимах, где все выставлено на максимум, вполне возможны конфликты АВ с КБ.
Mike666: WatsonRus пишет: Не забывайте про различные настройки антивирусов. В параноидальных режимах, где все выставлено на максимум, вполне возможны конфликты АВ с КБ. Более чем. Начиная с 92 года с Aidstest и ADINf, перебрал все антивирусы. Большинство "противотараканников" - реально маньяки. sb77 пишет: Бывают случаи искажения информации в таблицах, которые программа не может обработать. Таблицы - они такие таблицы, а уж "индексы"... Но поправимо.
morik81: Просьба админам - вынесите в шапку темы список уже встретившихся ошибок и рекомендаций по их решению. Например, получил такие советы перед обновлением: - переиндексация и архивация БД - чистка всех возможных Темр'ов (виндусовых и АРМа) - установку делать только из полного дистрибутива, call-центр рассылает по почте - остановка/снос антивируса - проверка прав на папку с АРМом и т.п. Сейчас для меня не решена ошибка - требуется переход на новую базу, данная база занята. Заранее спасибы!!!
mohik: SB77 Шо й то, я ворчун!)))) Я просто придерживаюсь инструкции по требованию к безопасности АРМ присланой банком, в ней четко все прописано! То есть, сносить антивирус, смерти подобно!) Всем, удачи в работе!
PavlikM: Не забывайте про различные настройки антивирусов. В параноидальных режимах, где все выставлено на максимум, вполне возможны конфликты АВ с КБ. Тогда надо говорить, что глюки и паранойя у отдельных клиентов, а не в КБ. :)
WatsonRus: У отдельных антивирусов, а не клиентов. И вся эта паранойя отнюдь не гарантирует клиентам, что зловредов у них не будет. Но все это уже никак к КБ не относится. Не будь нужен КБ для работы, никогда бы себе подобный параноидально защищенный софт по доброй воле не поставил.
6ATMAH: morik81 пишет: Сейчас для меня не решена ошибка - требуется переход на новую базу, данная база занята. Необходимо зайти под тем пользователем, под которым был сделан некорректный выход из АРМ, в следствии чего программа думает что с базой кто-то работает. В большинстве случаев в сообщении пишется пользователь, либо компьютер.
WatsonRus: Подскажите, при обновлении с дистрибутива с сайта СБ (того, что _WEB_UPD) нужны ли какие дополнительные телодвижения по сравнению с полным дистрибутивом? Просто всегда обновлялись с полного, а в этот раз что-то не рискнули, памятуя про историю с бета-версией ФПСУ... обновляли с 18-й версии.
PavlikM: нужны ли какие дополнительные телодвижения по сравнению с полным дистрибутивом? Нет
testllogin: Ну слушайте, почему тогда сбербанк или аутсорсинговая контора, которая занимается клиент-банком, не поставляет свое уникальное идеальное ПО, предустановленное на проверенных компьютерах?!? Раз уж выходит, что виновато не ПО, а ОС или железо. Вот представьте себе ситуацию, Win7 или Win8 не запускается на 3 компьютерах из 1000, вот просто не запускается. Что тогда с Майкрософтом будет? А денег за банк-клиент просят гораздо больше, чем за ОС.
PavlikM: Последний пост надо перенести в ветку "Клиенты-какие они бывают". :)
Mike666: В принципе, я мог бы обрисовать "абсолютно идеальную установку" К-Б с учётом всех появившихся "новомодных" ОС. Но в личку. Установил тут 20-тую версию на Win2000 - программиста местного повеселил несказанно.
Ufolog: Здрасьте. Вот тоже попытались поставить на: - корпоративный образ WinXP SP3 En - Dell Optiplex 380 (DualCore/4Gb/G41/250Gb) - база на e-SATA рейде 1 (что-то там около 80-90 гиг) - антивирь - Mcaffee Enterprise - рабочая версия К-Б - 17-я - IP-клиента - 4.1 (в процессе испробованы и 4.4 и 4.5) При установке (полной, апдейтом, с драйвером ФПСУ или без) вешается процесс wCLNT.exe. После 2-х его удалений из процессов инсталляция заканчивается. При запуске клиента - висит wCLNT.exe. Антивирь удалялся, сертификаты все на месте и обновлены, в безопасном режиме с запуском все тоже самое, запуск без папки BASE -аналогично предыдущему. Короче, все что было здесь в этой ветке описано - все испробовано. А также.... ... Вызывали медиума. Пришел, помедитировал. Пробовал установить на другую тачку с такой же конфой, но с чистым залитым образом венды. Исполнил ритуальный танец, что-то там нашептал системнику, видимо, посовещавшись с духами старых версий К-Б, и прочитав на всякий "Иже ASCII на небеси", вынес вердикт: ставить Windows 7 64-bit. После этого, под бурные аплодисменты и в ритме вальса сразу же был отправлен в сторону леса. ... Не выход это... Ни разу. ... А праздники уже на носу, 20-е число еще никто не отменял... Решили вот проверить заведется/не заведется K-Б на виртуальной машине с Win 7 64bit. Подскажите! Плюсы, минусы, подводные камни? ... P.S. Наблюдая за "работой" wCLNT.exe, сложилось странное ощущение, что файл был скомпилирован как раз под седьмой вендой. Что-то там этот экзешник упорно шерстит в поисках какой-то dll'ки и не находит. Это приводит его в жесткий ступор, попутно отжирая 50% производительности одного ядра. Так вот, а dll'ка (или dll'ки) эта/эти как раз прямиком из семерки 64-битной.... Может компоненты всякие доставить/обновить? По типу .Net, Visual C++ и прочее... Чем черт не шутит?
KosMax87: Доброго всем дня. Поставил новый релиз кб, без особых проблем, ставил wCLNT_07.020.00_WEB_UPD.zip, т.е. без обновления ФПСУ Так вот в чем собственно вопрос, ставил на 2ух машинах, почти идентичных, небольшие различия в процессорах, стоит Win XP SP3, так вот на одной машине после обновления вылетает сообщение о доступности обновления(хотя как выше сказано версия стоит свежая) как бы убрать сиё сообщение, а то глав буха раздражает оно :)
aframiy: Доброе утро! После обновления вылезает окошко "Несанкционированная копия программы". Если Каспер отключаю - то все работает - включаю обратно - та же беда. Никто не столкнулся? (Kaspersky Endpoint Security 10.1.0.867). Причем остановка защиты не помогает - нужно именно отключать.
Ufolog: ФАК по К-Б: 1. Ошибка: "Несанкционированная копия программы" a) В случае изменения имени компьютера, в рабочей папке найти файл ХХХХ.cfg (где ХХХХ - старое имя компьютера) и переименовать его в соответствие с новым именем компьютера. b) На ОС Windows 7 и Vista данная ошибка возникает при запуске приложения АРМ "Клиент" не от имени Администратора c) "Тяжелый случай": необходимо осуществить переконфигурацию АРМа, для этого необходимо удалить из рабочей папки АРМа ХХХХ.cfg (где ХХХХ - имя компьютера) и запустить утилиту configWC.exe (находится в рабочей папке), в появившем окне сверить значения и нажть ОК, при запросе ответного кода необходимо звонить в Банк (предварительно сдать заявление об использовании кодового слова "Форма №4" - ее можно скачать на нашем форуме) и получить ответ, назвав исходный код, который выдала программа. После успешного конфигурирования вы сможете запустить АРМ "Клиент". После перерегистрации Вас в Банке - вы сможете полнонценно работать с системой. Логично попробовать добавить в доверительные приложения все экзешники из папки, исключить папку с К-Б из сканирования, мониторинга и прочей активности Каспера.
donbass: Помогите пожалуйста.после обновления на 20-ю версию при запуске выдает сообщение что нет доступных устройств для чтения главного ключа.флэшка с главным ключем и эцп определяется.амикон подключается.
aframiy: Ufolog пишет: Логично попробовать добавить в доверительные приложения все экзешники из папки, исключить папку с К-Б из сканирования, мониторинга и прочей активности Каспера. Это уже было сделано до обновления "Клиент-Сбербанк" и все работало. Сейчас узнал у пользователей, что сообщение о "Несанкционированной копии... " периодически вылетало и до установки Каспера. Видимо так совпало, что окошка не выводилось при выключенном антивирусе... но все равно печально, что пользователь не всегда с первого раза может открыть "Клиент-Сбербанк".
WatsonRus: Чтобы не создавать новую тему, спрошу здесь... тем более, что тоже 20-я версия. Что нужно пошагово сделать для работы КБ, перенесенного на другой компьютер? 20-я версия установлена успешно, ФПСУ тоже, последняя база восстановлена из резервной копии. Vista SP2 лицензия, ярлыки на запуск от имени администратора настроены. Вроде бы нужно сделать перерегистрацию/перепривязку к винчестеру. Что для этого нужно сделать, кроме звонка в банк?
6ATMAH: WatsonRus пишет: Вроде бы нужно сделать перерегистрацию/перепривязку к винчестеру. Что для этого нужно сделать, кроме звонка в банк? Надо запустить Configwc.exe и заново ввести серийник и т.д.
WatsonRus: 6ATMAH пишет: Надо запустить Configwc.exe и заново ввести серийник Разве это нужно делать для КБ, установленного заново, на комп, где его никогда не было? Я считал, что ConfigWC запускается во всяких тяжелых случаях - при сбоях и т.п.
4141KuznetsovAV: Разве это нужно делать для КБ, установленного заново, на комп, где его никогда не было? Я считал, что ConfigWC запускается во всяких тяжелых случаях - при сбоях и т.п. Что значит "заново"? Чистая база? Но при такой установке так же надо вводить рег. данные, сер. ном. и пр. ConfigWC используется в том случае, когда конфигурационный файл CFG клиента поврежден или непригоден в следствие переноса клиента на другую машину или переустановки ОС. Для восстановления конф. файла Вводятся те же рег. данные, что и при первичной "чистой" установке клиента
Denzol: Добрый день! Такая беда - Уже который раз пытаюсь обновиться до 20 версии. После обновления при запуске получаю - "Несанкционированная копия программы". Переконфигурация ничего не дает, звонок в тех поддержку не помог - те "мастера" сказали в итоге что это какая то известная проблема и ничего нельзя сделать - нужно ставить на др комп. Можно ли обойтись малой кровью? Win XP, антивиря нет - пользователь с полными правами
ss_di: Доброго времени суток! Установил версию 20. Все прошло без проблем. При запуске клиента - сразу и без звуков вываливается и все.. Т.е. ни сообщений об ошибках, ничего. Как будто там пустая программа... Было такое у кого?
6ATMAH: WatsonRus пишет: Разве это нужно делать для КБ, установленного заново, на комп, где его никогда не было? Я считал, что ConfigWC запускается во всяких тяжелых случаях - при сбоях и т.п. Ну Вы же писали, что переносите базу с другого компьютера. Значит она уже не новая. И что бы клиент мог работать на вашем новом рабочем месте надо его немного перенастроить. Для этого и запускается configwc.exe.
Черная Собака: Установил версию 20. Все прошло без проблем. При запуске клиента - сразу и без звуков вываливается и все.. Т.е. ни сообщений об ошибках, ничего. Как будто там пустая программа... Было такое у кого? Попробуйте на соседний комп перенести.
Denzol: решил перенести, раз уж такая мистическая проблема, что никто ничего не знает. В факе про перенос сказано: сделать переконфигурацию необходимо звонить в Банк и получить ответ, назвав исходный код, который выдала программа Что за исходный код? configwc.exe ничего похожего не выдает, только просит значения с листочка (идентификатор банка и т.д.)
Spaiqy1: После обновления с 17 на 20 при запуске последней работает примерно минуту затем вываливается, и больше не запускаеться до перезагрузки системы такое впечатление что она пытаеться жить своей жизнью система ХР SP3 проверяли MDAC 2,81 - запущен пробовали ставить 2,8 пробовали гасить все лишние процессы - результат 0 антивирус снесен, брэндмауэр выключен, аутпост тоже снесен кто нить знает рецепт решения
WatsonRus: 4141KuznetsovAV пишет: Что значит "заново"? Чистая база? Но при такой установке так же надо вводить рег. данные, сер. ном. и пр. ConfigWC используется в том случае, когда конфигурационный файл CFG клиента поврежден или непригоден в следствие переноса клиента на другую машину или переустановки ОС. Для восстановления конф. файла Вводятся те же рег. данные, что и при первичной "чистой" установке клиента 6ATMAH пишет: Ну Вы же писали, что переносите базу с другого компьютера. Значит она уже не новая. И что бы клиент мог работать на вашем новом рабочем месте надо его немного перенастроить. Для этого и запускается configwc.exe. Либо мы говорим о разных вещах, либо я ничего не понимаю. Делаю архив рабочей базы штатной функцией резервирования КБ на рабочем компе. Устанавливаю 20-ю версию на другом компе начисто с пустой базой и без генерации подписей, естественно, со вводом рег. данных, сер. ном. и пр. Вхожу под админом (с повторным вводом рег. данных, сер. ном. и пр.) и восстанавливаю рабочую базу из архива опять же штатной функцией восстановления КБ. Запускаю ConfigWC - он показывает окошко с уточнением путей к КБ и базе - расположение то же, что было указано при установке чистой версии, как и есть в реале. Нажимаю Ок - ConfigWC заканчивает работу. Никаких повторных запросов рег. данных, сер. ном. и пр. При входе под оператором база на новом компе выглядит абсолютно рабочей. Как я понимаю, остается только позвонить в банк и перепривязать ее к новому винчестеру. Добавлено: Теперь понял, о чем речь вами ведется. ФАК составлен _три года назад_. И там говорится про перенос рабочей базы _ручками_ с последующим удалением CFG и переконфигурации с помощью ConfigWC. В таком случае, конечно, переконфигурация с помощью ConfigWC нужна. Denzol пишет: Что за исходный код? configwc.exe ничего похожего не выдает, только просит значения с листочка (идентификатор банка и т.д.) ФАК был написан три года назад. С тех пор уже многое поменялось в самом КБ.
Sergi_k: После обновления с 16.01 получил интересную ошибку - не могу войти администратором. Пишет: Ошибка инициализации программы. Блок 2:Cannot create file "[тут мой путь к базе]\CERTIFIC.NDX". Процесс не может получить доступ к файлу, т.к. этот файл занят другим процессом ... В общем то никому этот файл и не нужен кроме wclnt.exe Индекс этот на месте CHECK_DB сделал COMMIT сделал Пробовал прибивать индекс - не помогает Без антивируса - не помогает. Под обычным пользователем (не администратор) входит нормально, с платежами работать можно. Из описания системы - везде W7 (32 и 64), используется несколько компьютеров, база на сетевом диске, антивирус Microsoft Forefront Endpoint. Но этот антивирус пока что не был замечен в особми пристрастии, как Касперский например. Есть еще другие компании, там тоже делал update (на 19) - но подобного сообщения не получал. P.S. http://klientsb.forum24.ru/?1-2-0-00000572-000-0-0-1352274484 Вот похожая проблема - но я не справился с unlocker, не помогло.
Denzol: ФАК был написан три года назад. С тех пор уже многое поменялось в самом КБ. Хочу переставить Windows - какие действия требуются? Достаточно ли вернуть папку с КБ на место, установить ФПСУ и вставить ключ? нужно ли после этого перепривязывать КБ?
Butishka: помогите пожалуйста!Обновил версию Клиент банка с 07.019.02 на 07.020.00, теперь у меня проблема с главным ключом, при его запросе выходит сообщение о том что ЭП не зарегистрирован. Хотя с старой версии все отлично работало.Как быть?(((
sb77: Denzol пишет: Хочу переставить Windows - какие действия требуются? Достаточно ли вернуть папку с КБ на место, установить ФПСУ и вставить ключ? нужно ли после этого перепривязывать КБ? 50/50 Возможно достаточно будет переименовать файл <имя-компьютера>.cfg в соответствии с новым именем компьютера. Возможно потребуется перепривязка.
sb77: Butishka пишет: Обновил версию Клиент банка с 07.019.02 на 07.020.00, теперь у меня проблема с главным ключом, при его запросе выходит сообщение о том что ЭП не зарегистрирован. Со сменой версии это не связано как и сглавным ключом. Скорее в процессе обновления удалили некоторые компоненты. Как обновлялись? В какой момент получаете сообщение о незарегистрированной ЭП. Пытаетесь выполнить подпись или распаковываются файлы из банка?
sb77: Denzol пишет: После обновления при запуске получаю - "Несанкционированная копия программы". Скорее всего у вас установлена "Служба параметров компьютера СБ РФ" (servparam.exe). В процессе обновления инсталлятор останавливает, а потом запускает эту службу. Если автоматически запустить службу не удалось, вы получите сообщение о несанкционированной копии. Попробуйте запустить её вручную через службы или переустановить запустив "servparam.exe /INSTALL"
sb77: Spaiqy1 пишет: После обновления с 17 на 20 при запуске последней работает примерно минуту затем вываливается, и больше не запускаеться до перезагрузки системы После "вываливания" программы процесс WCLNT остаётся? Вываливается при работе или даже если после запуска ничего не делать? З.Ы. Spaiqy1, коллеги из местной поддержки (Рыбинск) должны были дать вам мой телефон для связи. Звоните, попробуем разобраться.
Serge13: две проблемы после обновления с 14-й версии на 20-ю (через 17-ю и 19-ю) ( 1. при попытке считать главный ключ идет обращение к дисководу и клиент-банк зависает намертво (менялись дисководы, делались новые дискеты, на этом же компьютере установлен второй клиент-банк в котором после обновления считывание главного ключа происходит нормально но 2 у второй организации где ключ считывается не печатаются выписки (п/п - печатаются) - Ошибка в скрипте 310:79 Неопределенный идентификатор ExecMessage И касперского сносить пробовал и в безопасном режиме грузился(((
Sergi_k: Sergi_k пишет: После обновления с 16.01 получил интересную ошибку - не могу войти администратором. Пишет: Ошибка инициализации программы. Блок 2:Cannot create file "[тут мой путь к базе]\CERTIFIC.NDX". Процесс не может получить доступ к файлу, т.к. этот файл занят другим процессом ... В общем то никому этот файл и не нужен кроме wclnt.exe ... В общем проблема не решена, но локализована. Пользователь Администратор после такого вылета остается заблокированным - с другого компа зайти нельзя. Но если зайти на сбойном компьютере под другим пользователем, то блокировка снимается. Получается - проблема только в доступе к каким-то таблицами, доступным из под Администратора и только на отдельном компьютере. Сейчас могу администрировать с другого компьютера, это рабочее место не использую - хорошо, что оно было наблюдательным. Остальное функционирует, только несколько смущают сообщения о ошибках при импорте пп (при этом ошибок нет и документы импортируются нормально) Решение буду искать позже. Наверное - удаление, чистка реестра и установка заново рабочего места.
Denzol: sb77 пишет: 50/50 Возможно достаточно будет переименовать файл <имя-компьютера>.cfg в соответствии с новым именем компьютера. Возможно потребуется перепривязка. Потребовалось сбросить привязку. На 7ке заработала 20 версия
Butishka: sb77 пишет: Все решилось при вызове мастера. Ошибку выдавал при запросе программы предъявить главный ключ. Все дело вот в чем, при обновлении программы нужно было вытащить флешку с программой ФПСУ амикон, специалист сказал, что с банка рассылали сообщение по этому поводу, но как ни странно, кроме сообщения с обновлением ничего не было.В итоге флеш я не вытащил, программа с Амиконом не обновилась, и каким то непонятным образом заблокировала главный ключ.После сноса Амикона и последующей загрузки его новой версии все наладилось!
ellerium: После установки 20й версии на 17ю ругается на то что ClSubsys.ddf версии 7017, а требуется 7020, почему не обновился и как его обновить?
Spaiqy1: ellerium пишет: После установки 20й версии на 17ю ругается на то что ClSubsys.ddf версии 7017, а требуется 7020, почему не обновился и как его обновить? попробуй сначала поставить 19 там правда тоже может быть проблема на сертификат если будет ругаться, то откати системное время (число) дня на четыре назад, и снова обнови затем запусти, выйди и снова верни число в исходное
kostinya79: сегодня обновлял клиентов обновление встало, но при попытке сохранить платежки "неверный тип отправки=3" как победить, может кто подскажет как победить
panda99: ellerium пишет: После установки 20й версии на 17ю ругается на то что ClSubsys.ddf версии 7017, а требуется 7020, почему не обновился и как его обновить Для исправления этой ситуации после обновления до вер 07.020.00 нужно запустить ConfigWC.exe и выйти с сохранением.
Crazy_yeti: panda99 Spaiqy1 ellerium Те же грабли. Выход такой. Сперва переводим системную дату для верности на месяц назад. Как вариант еще остановить службу времени, дабы не прошла синхронизация с серверами. После чего, обычное обновление до сабжа. Дату возвращаем. Рестарт. Запуск.
Черная Собака: Сперва переводим системную дату для верности на месяц назад. Как вариант еще остановить службу времени, дабы не прошла синхронизация с серверами. После чего, обычное обновление до сабжа. Дату возвращаем. Рестарт. Запуск. Рекомендация panda99 проще: "запустить ConfigWC.exe и выйти с сохранением". Если в папке программы программы есть файл cbt-adapter.dll, его нужно удалить. Он уже не используется, по этому не обновляется и подписан старым сертификатом. Из-за этого во время обновления может появляться ругань в адрес этого файла.
Crazy_yeti: Черная Собака Позволю себе не согласиться с Вами. Может так и "сложнее", но зато клиенту спокойнее. Нет необходимости делать еще кучу действий в процессе или после. ИМХО. А выбор за вами...
Черная Собака: Какая куча действий? Получили ошибку, запустили ConfigWC.exe, нажали Ок. Все. Сравните со своим алгоритмом. :)
Mike666: Щас до дому дойду - отпишусь. Нет никаких проблем, если поддержка есть. Завтра начнёте работать, как не бывало.
Mike666: По сути - имеем "стандартный" набор ошибок после обновления: - не работает ФПСУ. Сразу был против установки версии по рекомендации "ставить, как новую...". При подобном обновлении драйвер ФПСУ заменяется на версию 4.5, тогда как "серебристые" (цвет) ФПСУ поддерживаются версией 4.1.12, "зелёные" и "белые" - версией 4.3, под Windows 8 работает только версия Amicon 4.6 (соответственно "серебристые" не работают совсем). Постараюсь сегодня выложить на файлообменники. Сначала деинсталлируем "новый" Amicon ("Пуск" - "Программы" ("Все программы") - "Amicon" - "Удаление"), затем ставим (после перезагрузки) нужную версию. Кого уж сильно "прижало" - пишите на "мыло", сброшу. Как честный "хомяк", имею весь "джентельменский набор" драйверов для ФПСУ от Amicon (на сайте Amicon всегда лежит только новейшая). - файл cbt-adapter.dll "не прошёл проверку". Находится в каталоге с К-Б. Стереть его и забыть. Не используется. - файл Clsubsys.ddf от "старой версии". Находится в каталоге Base К-Б. Стереть его вместе с Clsubsys.ndx, запустить Configwc.exe и нажать ОК. - "К-Б" не запускается всё равно из-за "не прошёл проверку...". Ставим "обновление корневых сертификатов". - "Выписка кривая". Ну это уже "классика". Sb77 переписал шаблон печати, за что ему огромное thank - всё в наличии. Ну что ещё? Для своих клиентов "сочинил" на основе своей абсолютно забытой программы 3-хлетней давности и WinRar'а "безбашенное" обновление. Ибо времени совсем нет.
sb77: Добавлю к тому, что написал выше Mike666 ещё одну встречающуюся ошибку. После обновления при печати выписки получаем "QueryHeader:Неверный набор данных". Проверяем реиональные настройки системы, выставляем параметры для России.
Mike666: Драйверы Amicon версии 4.1.12 - тут, для версии 4.3 - тут.
morik81: Сегодня прислали новую ошибку: Cracking tools detected - please close it down and restart Ошибка появляется при запуске АРМа 07.020.00. Версия сетевая (база на сервере).
WatsonRus: Mike666 пишет: тогда как "серебристые" (цвет) ФПСУ поддерживаются версией 4.1.12, "зелёные" и "белые" - версией 4.3, под Windows 8 работает только версия Amicon 4.6 (соответственно "серебристые" не работают совсем). Э-э-э... цвет - имеется в виду самих сбербанковых флешек, что ли? У нас "серебристая". Соответственно, вопрос - "серебристые" с какой максимальной версией ФПСУ работают? Сейчас 4.1 установлен.По идее старый добрый принцип - "все работает - не трожь!". Долбанутая во всем Win8 даже не планируется (максимум будет 7-ка Pro), так что этой опасности нет.
Святослав: Всем привет, подскажите плз, не получается обновиться, WinXp SP3, при обновлении зависает когда распаковывает данные и зависает мышка, в безопасном режиме пробовал, токен вытаскивал, KIS2013, но если в безопасном режиме не смогло, значит касперский не мешает? какие еще причины могут быть?
WatsonRus: Кошмарский дело тонкое, он глубоко в систему внедряется, могут и в безопасном режиме какие-то его хвосты мешать. Может быть только полный снос помочь.
Святослав: хм, попробую его снести, вдруг поможет.
Mike666: Святослав пишет: хм, попробую его снести, вдруг поможет. Не нужно, лучше Касперу в форуме отпишитесь - там хорошие спецы. А сейчас и я Вам отпишусь.
sb77: morik81 пишет: Сегодня прислали новую ошибку: Cracking tools detected - please close it down and restart Никакой ошибки нет. На компе работает отладочное, возможно хакерское ПО. Полученное сообщение это естественная защитная реакция АРМ.
Mike666: WatsonRus пишет: Соответственно, вопрос - "серебристые" с какой максимальной версией ФПСУ работают? В связи с тем, что безопасников у нас тоже "оптимизировали", то перешивать ФПСУ сложно стало. Я сделал ссылку на ФПСУ с несовсем старой прошивкой. Желающих самим обновить ПО на ФПСУ по рекомендациям Amicon просто не находится. Эта версия работает со всеми прошивками устойчиво. WatsonRus пишет: Долбанутая во всем Win8 даже не планируется У нас таких становится всё больше и больше. Методы "борьбы" с ней разработаны и дальше разрабатываются, особенно с загадочной "Windows 8 одноязычная". По виду - обычный "хомяк", но уровень безопасности - как на пейджере. Т.е. 40% программ на ней вообще не устанавливаются и не работают. Святослав пишет: WinXp SP3, при обновлении зависает когда распаковывает данные и зависает мышка Две назову сходу - "мешает" запущенный процесс CLSBUPD.EXE (начинает "жрать" память непомерно и попросту не хватает ресурсов Windows) и сервис печати для некоторых принтеров (любят теперь софтверные компании "обвешивать" драйвера всевозможными "рюшечками"). По обновлению отписал в личку. И! "Толстую" базу под администратором К-Б лучше "снести" в архив по 31.12.2012 - бывают и тут "детские неожиданности".
Святослав: Спаасибо, буду пробовать
Vigorous: При обновлении, установке висит процесс wCLNT.exe ни каких других процессов не появляется в безопасном то-же висит, антивирус удален тех.поддержка не помогает компьютер и систему менять нет смысла и возможности (компьютер специально для клиент банков, около 50-ти, все кроме сбербанка работают) пс. временно решил проблему заменой wCLNT.exe от 16-й версии, но это не совсем выход.
sb77: Vigorous пишет: пс. временно решил проблему заменой wCLNT.exe от 16-й версии Разумеется это не выход. Если возможно, сбросьте мне пожалуйста в личку конфигурацию оборудования, версию ОС, список установленного ПО.
alex_pnz: sb77 пишет: была такая же фигня: прога зависала и грузила цп на 100% при обновлении. причина у меня: некорректное предыдущее обновление из-за отключения электричества - обновление было прервано, в результате в папке BASE обновилась только одна таблица и та, видимо, не до конца. решение: скопировал папку BASE из бекапа с полной заменой всех файлов, заново установил обновление.
Mike666: Сейчас коллега боролся с "Windows 8 для одного языка x64". К-Б не запускался до тех пор, пока не выключили из загрузки Support Samsung.
WatsonRus: Mike666 пишет: "Толстую" базу под администратором К-Б лучше "снести" в архив по 31.12.2012 Дык это так и так обязательно нужно в начале года делать. Иначе потом пойдут задвоения-затроения т.н. "уникальных номеров" (в кавычках, потому как уникальные по определению не должны задваиваться) и ошибки при обработке платежек (сами платежки-то проходят в банке нормально, но ошибки о несоответствии платежек мозолят глаза). Сами с этим уже давно, после первого года работы в КБ, столкнулись. Vigorous пишет: временно решил проблему заменой wCLNT.exe от 16-й версии, А как же он работает, если подпись файла 10.05.2013 устарела?
Святослав: 2Mike666, спасибо за ваш клиент, обновилось, но теперь не включается, также зависает мышка, зависает сам файл wCLNT.exe, подскажите еще пожалуйста еще возможные действия если не трудно, принтер попробую еще удалить из системы, в безопасном режиме также зависает мышка, и только через диспетчер можно закрыть процесс wCLNT.exe.
Vigorous: WatsonRus пишет: А как же он работает, если подпись файла 10.05.2013 устарела видимо не проверяет, звонил сегодня в фирму, сказали - все платежи прошли. работать нужно, а в моем случае другого варианта пока нет.
Святослав: 2Vigorous а wCLNT.exe привязан к учетке? или wCLNT.exe любой подойдет?
panda99: Варианты решения проблемы зависания при обновлении. 1. Попробуйте накатить SP3. Сегодня одному клиенту этот накат помог после чистки от вирусов. 2. Второму помогла замена процессора на другой (другой модели). До замены процессора клиент последовательно менял диск, материнку, память (и объем памяти) и только в конце процессор. В процессе замены несколько раз переустанавливал WinXP SP3. Сразу после переустановок на чистую WinXP SP3 ставил 07.020.00. Процессор был Intel модель D940, 3.2 ггц. Возможно для него нужен патч от Microsoft для XP. http://ark.intel.com/ru/products/27519/Intel-Pentium-D-Processor-940-4M-Cache-3_20-GHz-800-MHz-FSB 3. Третий клиент вместо WinXP SP3 поставил Win7 Prof на новый диск. Старый диск оставил вторым в системе.
Vigorous: panda99 пишет: 1. Попробуйте накатить SP3. накатил - не помогло 2. Второму помогла замена процессора в моем случае не работает на http://ark.intel.com/ru/products/34439/Intel-Celeron-Processor-560-1M-Cache-2_13-GHz-533-MHz-FSB 3. Третий клиент вместо WinXP SP3 поставил Win7 Prof на новый диск. вариант, но работать не очень удобно, постоянно перезагружать.
panda99: Vigorous пишет: цитата: 3. Третий клиент вместо WinXP SP3 поставил Win7 Prof на новый диск. вариант, но работать не очень удобно, постоянно перезагружать. Клиент полностью перенес программы, в том числе и 07.020.00, на новый диск. Второй оставил как дополнительный диск. Работает под Win7. XP у него теперь нет.
WatsonRus: Vigorous пишет: видимо не проверяет ИМХО грош цена тогда защите КБ (от которой только пользователям лишняя головная боль).
Mike666: WatsonRus пишет: ИМХО грош цена тогда защите КБ (от которой только пользователям лишняя головная боль). ИМХО, изначально неверный акцент. Защита "накручивается" для защиты данных пользователя. Второй вопрос, что "на каждого зайца найдётся охотник". Если отслеживать "пики" активности вирусописателей, то легко заметить, что прослеживается некая закономерность: февраль - попытка "придти" в себя после праздников; май-июнь - защита дипломов, попытка реализовать свои "намётки"; сентябрь - попытка "восстановиться" после летнего отдыха (самые "кривые" вирусы пишутся именно в этот период); конец ноября - декабрь - под видом "поздравлений" пишется огромная куча вирусов. Так что защищаться в любом случае нужно.
sb77: Mike666 пишет: "Толстую" базу под администратором К-Б лучше "снести" в архив по 31.12.2012 WatsonRus пишет: Дык это так и так обязательно нужно в начале года делать. Иначе потом пойдут задвоения-затроения т.н. "уникальных номеров" Усекать базу предлагается для её уменьшения и оптимизации. WatsonRus, начиная с 18-й версии механизм формирования уникальных номеров полностью изменён. Теперь используется GUID и циклическое ежегодное дублирование номеров исключено. ИМХО грош цена тогда защите КБ (от которой только пользователям лишняя головная боль). Для защиты КБ используются другие механизмы. Не путайте сертификат, удостоверяющий ИЗДАТЕЛЯ ПО с обычной электронной подписью. Подписывание сертификатом было внедрено с 14-й версии для того, чтобы ОС и всякие антивирусы не протестовали против установки ПО неизвестного издателя. Кроме того, проверять сертификат самого себя уже будучи загруженным в оперативную память не имеет особого смысла. А вот проверить своё окружение и модули, которые будут использоваться в работе вполне логично.
WatsonRus: sb77 пишет: начиная с 18-й версии механизм формирования уникальных номеров полностью изменён. Теперь используется GUID и циклическое ежегодное дублирование номеров исключено. Да бросьте! До конца апреля у нас была 18-я, и где-то в начале февраля снова было это задвоение, пока прошлогоднюю базу не свернули в архив. sb77 пишет: Подписывание сертификатом было внедрено с 14-й версии для того, чтобы ОС и всякие антивирусы не протестовали против установки ПО неизвестного издателя. Т.е. если остаться например на 12-й, то она и сейчас была бы дееспособна? sb77 пишет: для того, чтобы ОС и всякие антивирусы не протестовали против установки ПО неизвестного издателя По ушам им... наделали всякой фигни типа UAC, DEP и подобного... все это только работе мешает. Ибо "нормальный" юзер и так не запустит ничего левого, а "ненормальный" все равно запустит и разрешит все.
Mike666: WatsonRus пишет: Ибо "нормальный" юзер и так не запустит ничего левого, а "ненормальный" все равно запустит и разрешит все. Жизнь как-то не подтверждает этот жизнерадостный вывод.
vk65: WatsonRus пишет: Т.е. если остаться например на 12-й, то она и сейчас была бы дееспособна? Я остался на 14-й. Всё работает. А подписывать, имхо, начали с 15-й.
sb77: WatsonRus пишет: Да бросьте! До конца апреля у нас была 18-я, и где-то в начале февраля снова было это задвоение, пока прошлогоднюю базу не свернули в архив. Но в феврале прошлого года у Вас 18-й не было? Вот и ответ. На переходный период используются оба механизма нумерации. WatsonRus пишет: Т.е. если остаться например на 12-й, то она и сейчас была бы дееспособна? Да. Работает. Но в ближайшее время придётся избавиться и от неё. Совершенствовать ПО с оглядкой на совместимость с очень старыми версиями программы весьма проблематично. Условия договора предусматривают поддержку не более двух последих версий.
sb77: vk65 пишет: А подписывать, имхо, начали с 15-й Вы правы. в 14-ой это только планировалось.
PavlikM: Но в ближайшее время придётся избавиться и от неё. Совершенствовать ПО с оглядкой на совместимость с очень старыми версиями программы весьма проблематично. Условия договора предусматривают поддержку не более двух последих версий. Банк не будет сознательно перекрывать кислород клиентам со старыми версиями, так что в ближайшее время клиенты с версиями 14 и ниже могут спать спокойно.
sb77: PavlikM пишет: Банк не будет сознательно перекрывать кислород клиентам со старыми версиями Перекрытия кислорода не будет, а рекомендации к обновлению версии последуют обязательно но без фанатизма. В том числе в интересах самих клиентов. Тем более, что таковых (на версиях 14 и ниже) осталось немного и можно без спешки и аккуратно провести работу. Про "ближайшее время" я написал не подумавши))) Каюсь)))
Pekar: Здравствуйте. У меня возникла проблема после обновления. при запуске клиента появляется ошибка: "Устаревшая версия файла "Clsubsys.ddf"! Необходимо обновление файла до версии 7020! Дальнейшая работа с программой невозможна" Как решить эту проблему?
Mike666: Pekar пишет: после обновления. при запуске клиента появляется ошибка: "Устаревшая версия файла "Clsubsys.ddf"! Необходимо обновление файла до версии 7020! Заходите в каталог, в который у Вас установлен К-Б. Первым делом смотрите, есть ли файл cbt-adapter.dll. Если есть - удаляете. Затем заходите в каталог Base и находите файлы Clsubsys. Удаляете оба, возвращаетесь назад в каталог с К-Б и запускаете Configwc.exe. Подтверждаете ОК. Всё.
sb77: Mike666 пишет: Заходите в каталог, в который у Вас установлен К-Б. Первым делом смотрите, есть ли файл cbt-adapter.dll. Если есть - удаляете. Затем заходите в каталог Base и находите файлы Clsubsys. Удаляете оба, возвращаетесь назад в каталог с К-Б и запускаете Configwc.exe. Подтверждаете ОК. Всё. Если лень искать, удалять, запускать, просто смените системную дату на любую до 10 мая и ещё раз запустите обновление. Удалить cbt-adapter.dll полезно в любом случае. Оба варианта работают.
Smitha: Люди а ихний ftp работает еще, а то не могу туда попасть а мне нужно оттуда обновление 7.20 full которое, блин в тех поддержки наговорили ерунды перенести то перенисти это и статусы платежек все пропали, теперь говорят ставь обновление это а я туда попасть не могу. Может у кого есть эта обновка ? (не веб)
mohik: Здравствуйте уважаемые гуру!!! 20ка исправно отработала с 19.04.13 по 30.05.13 , удалял Нортон 360, ставил потом старую его версию и все работало! Сегодня автоматически загрузилось обновление Нортон 360 и все те же проблемы что и были при установке не загружается КБ. Настройки 360 ни кто не менял! Служба поддержки как всегда послала к производителю! Непонятно чего! Какие есть варианты????? Пока работаю откатившись до старой версии 360! Но это же не дело!
WatsonRus: 07.020.02 кто-нибудь уже смотрел? Много там изменений? Mike666 Возвращаясь к ФПСУ - сегодня получили из банка бумагу - типа усиление сетевой политики бла-бла-бла. и там есть такой параграф Примечание: Если версия ПО «ФПСУ-IP-Клиент» 4.1 и ниже (номер версии можно посмотреть в пункте «О программе»), необходимо обновить версию ПО «ФПСУ-IP-Клиент». Новую версию можно скачать с сервера банка по известной Вам ссылке. На FTP сейчас предлагают 4.6. Как быть с "серебристыми" ФПСУ? Насколько я понял, 4.6 для них не годится. Обновлять на выложенную вами 4.3? Она поддерживает "серебристых"? Как бы не получилось, что вскоре вообще с банком связаться не сможем...
Mike666: WatsonRus пишет: Обновлять на выложенную вами 4.3? Она поддерживает "серебристых"? Не вздумайте обновляться. Кто Вам такую ересь пишет??? Они на форуме Amicon'а хоть бывают?
Черная Собака: Кто Вам такую ересь пишет??? ДБ ЦА. :)
WatsonRus: Mike666 пишет: Не вздумайте обновляться. Кто Вам такую ересь пишет??? Они на форуме Amicon'а хоть бывают? А вот вчера новая ересь пришла, прямо в приказном тоне и прямо из КБ: Уважаемый клиент! В связи с введением в банке усиленных сетевых политик безопасности на ФПСУ-IP просим обновить версию ПАК ФПСУ-IP клиент до версии 4.6 и провести настройки в ПАК ФПСУ-IP в соответствии с инструкцией, высланной вам по почте системы Клиент-Сбербанк. Что делать-то? Я так понимаю, они ниже 4.6 сейчас возьмут и отрубят. Писать, что ли, заяву на отключение этой усиленной сетевой политики?
logdog: Да, тоже пришло по всем банка о ФПСУ-IP клиент до версии 4.6. Но как пришло, так пусть и уходит ... ибо даже на форуме амикона, 4.6 - бета версия.
WatsonRus: Дык я боюсь, что они просто отрубят со своей стороны связь с ФПСУ версий меньших, чем 4.6. Кстати, последний раз КБ что-то уже не предлагал обновиться до 07.020.02. Отозвали, что ли? P.S. Не с дальним ли прицелом ли это все делается, чтобы юзеры плевались от глюков КБ и переходили с КБ на СББОЛ... провести настройки в ПАК ФПСУ-IP в соответствии с инструкцией, высланной вам по почте системы Клиент-Сбербанк Кстати, а какие настройки они там хотят? Отключить ЛВС? Так она и так по умолчанию отключена, а у нас например, вообще комп с КБ гол как сокол, ни к чему не подключен, окромя интернет. А интернет и 4.1 успешно блокирует на время сеанса.
Mike666: Не инструкцию с них требуйте, а замену ФПСУ для начала.
полная версия страницы