Форум » АРМ "Клиент" АС Клиент-Сбербанк » ЭЦП Администратора:ошибка чтения файла » Ответить
ЭЦП Администратора:ошибка чтения файла
Елена: Пытаемся получить новые ЭЦП банка, при нажатии кнопки "Выбрать" указываем дискету с ЭЦП Администратора, пишет "Загрузка ЭЦП: Ошибка чтения файла секретного ключа(17, dos:0). Мы ничего не меняли, клиент-банк стоит несколько лет, две организации , две программы на одном компьютере и в обоих одинаково пишет. Что делать?
Ответов - 19
tovami: Елена Необходимо удостовериться что дискета "читается" и на ней именно ЭЦП Администратора.
Елена: А как это сделать?
Елена: Она открывается, на ней 12 файлов.
al: 17, dos:0 - ЭЦП нет в базе. Другими словами, предъявляется дискета с ключем не администратора. Или старая (выведенная из эксплуатации) ЭЦП администратора.
al: Как сделать. Например: Зайти в Кл-Б Администратором, в подсистему Администрирование-Электронные подписи-Административные, посмотреть какая там действующая ЭЦП. Достаточно первые 8 символов из Идентификатора. На дискете FAR-ом, Блокнтом открыть на просмотр файл sign.key, находящийся в корневом каталоге (его ни в коем случае не менять!!!) - там можно увидеть эти 8 символов. Д.быть идеальное совпадение.
Елена: sign только файл рестра, открываю с помощью блокнота: какая-то абракадабра, карточные символы. точки, запятые. А дискеты Администратора у нас уже лет 6 не меняли, последний раз их использовали - меняли подпись директора в январе, все было в порядке.
u14was: Вот в этой абракадабре и карточных символах прочитайте и сверьте первые восемь цифр и букв, как писал Вам al.
al: Чего-то я подумал (или просто внимательее прочитал пост).. при нажатии кнопки "Выбрать" вроде как надо сперва указать (выбрать) файл с новыми ЭЦП Банка... Как правило, это файл publ9999.ddt, как правило, высылается в Почту (подсистема Файлы-Входящая почта). Дискета Администратора, если память не ошибает, участвует в процессе уже как бы несколько позже......
u14was: При чтении файла publ9999.ddt не может быть сообщения: Елена пишет: "Загрузка ЭЦП: Ошибка чтения файла секретного ключа(17, dos:0). Вполне вероятно, что при замене подписи директора в январе заодно поменяли и подпись админа. Только вот куда её (новую подпись администратора) записали?
alex_tac: С помощью ЭЦП Директора сделать новую ЭЦП админа.
admin: alex_tac пишет: С помощью ЭЦП Директора сделать новую ЭЦП админа. это проще всего, ибо часто встречались с фишкой, что Клиент просто пишет поверх админской подписи подпись руководителя...
Елена: У меня 2 программы клиент-банк, ЭЦП директора меняли в одной, а вышерассказанная ситуация сейчас происходит в обоих программах. Подписи я меняю 2 прогр.х2 подписи=4 раза в год, директора иногда чаще, когда по Уставу заканчивается срок полномочий. Программы стоят больше 6 лет. Раньше такого не случалось. По поводу сверки абракадабры с идентификатором в программе: в программе по русски часть названия нашей организации, а на дискете в блокноте абракадабра, конечно все разное!
admin: Создайте ЭЦП админа - новую... и будет хорошо...
Елена: В марте перешли на новую версию клиент-банка, с тех пор ЭЦП Администратора не пользовались. А сейчас новые ключи банк предложил установить после того, как они обновили свою программу и после их обновления мы не смогли получить информацию по счетам. В результате: информацию получить не можем, ключи установить не можем, техподдержка не берет трубку.
travokyr777: Елена пишет: В результате: информацию получить не можем, ключи установить не можем, техподдержка не берет трубку. я вижу эту ситуацию с другой стороны, вы не следите за своими подписями, не в состоянии что либо сделать сами, даже по прилагаемой инструкции и судя по всему экономите на админе... всегда 3 варианта - вы обслуживаете КБ сами, следите за своими ЭЦП, бекапите их и т.д. ( что вы не в состоянии сделать, судя по постам) - вы нанимаете админчика который следит за вашим ПО в том числе и КБ (на чем вы судя по всему решили сэкономить иначе всебы уже работало) - вы оформляете заявку на вызов специалиста и ждете пока вашу проблему решит специалист банка у вас остается последний вариант, он самый простой и надежный в вашей ситуации
u14was: Елена пишет: По поводу сверки абракадабры с идентификатором в программе: в программе по русски часть названия нашей организации, а на дискете в блокноте абракадабра, конечно все разное! u14was пишет: Вот в этой абракадабре и карточных символах прочитайте и сверьте первые восемь цифр и букв, как писал Вам al. Ещё раз обращаю Ваше внимание на то, что сверить нужно первые ВОСЕМЬ символов. Никаких частей названий Вашей организации в первых ВОСЬМИ символах быть не может (а тем более по-русски).
SRV: "С помощью ЭЦП Директора сделать новую ЭЦП админа." - как это сделать в версии 07.014.
alex_tac: SRV пишет: "С помощью ЭЦП Директора сделать новую ЭЦП админа." - как это сделать в версии 07.014. Зайти в АРМ пользователем "администратор" В меню выбрать Сервис -> Параметры на закладке Защита информации есть кнопка "замена ЭЦП Администратора", следовать указаниям программы когда появляется окно с запросом ЭЦП администратора нажать кнопку "закрыть" далее все интуитивно понятно, главное внимательно читать надписи.
SRV: Спасибо!
полная версия страницы