Форум » АРМ "Клиент" АС Клиент-Сбербанк » Не распечатываются выписки и документы » Ответить

Не распечатываются выписки и документы

vatruska: Версия 7.012,05. В прошлом году когда сидели на 6-й версии все было замечательно до момента переустановки ПО в нашем отделении. После чего начался кошмар - не приходили выписки, не шел баланс по счету. Платежки правда уходили, весь этот кошмар длился месяца 4. После чего (предварительной совместной ругани с техподдержкой сбербанка общей и нашего отделения) выписки пошли. Но!!! Период с 1 января до 1 июля пропал - выписки распечатать невозможно - идет голая таблица с суммами и входящим и исходящим остатком. Тоже самое по документам - номер платежки и сумма - от кого... кому... Причем был поставлен опыт - принудительно запрошена выписка с 1 января до 31 декабря - документ распечатался полный!!! Т. е. программа данные видит - печатать не хочет. Кто-нибудь знает как выцарапать выписки и документы (входящие разумеется)?!?

Ответов - 16

Antar1uS: vatruska пишет: Версия 7.012,05. В прошлом году когда сидели на 6-й версии все было замечательно до момента переустановки ПО в нашем отделении. После чего начался кошмар - не приходили выписки, не шел баланс по счету. Платежки правда уходили, весь этот кошмар длился месяца 4. После чего (предварительной совместной ругани с техподдержкой сбербанка общей и нашего отделения) выписки пошли. Но!!! Период с 1 января до 1 июля пропал - выписки распечатать невозможно - идет голая таблица с суммами и входящим и исходящим остатком. Тоже самое по документам - номер платежки и сумма - от кого... кому... Причем был поставлен опыт - принудительно запрошена выписка с 1 января до 31 декабря - документ распечатался полный!!! Т. е. программа данные видит - печатать не хочет. Кто-нибудь знает как выцарапать выписки и документы (входящие разумеется)?!? Несколько вопросов: 1. Данные за какие точно числа, какого года? 2. Что значит не хочет печатать? Ошибку какую нить выдает? По поводу того, что в выписке голая таблица с суммами, возможно установлено пользовательское предпочтение, поэтому у вас именно такое отображение. Его можно сбросить через сервис->параметры->вкладка дополнительно->кнопка внизу сброс пользовательских предпочтений->выбрать все->ок. Если я прав, то при последующих попытках распечатать выписку будет выдавать окно в котором можно будет выбрать документы которые будут отображаться в выписке. Поставите там галку все документы и у вас будет нормальная выписка.

vatruska: Год 2010. Насчет пользовательских предпочтений... ну не знаю, почему-то с июля все выписки и документы распечатываются нормально, а до июля только голая таблица и такие же документы (номер, дата, сумма и все.) Никаких ошибок не выдается - просто так распечатывается.

Mike666: Думаю, что возможно. Напишите мне в личку, только укажите своё "мыло", Вы его при регистрации не указали, а мы тут "в прятки" не играем.


Antar1uS: vatruska пишет: Год 2010. Насчет пользовательских предпочтений... ну не знаю, почему-то с июля все выписки и документы распечатываются нормально, а до июля только голая таблица и такие же документы (номер, дата, сумма и все.) Никаких ошибок не выдается - просто так распечатывается. Есть предположение, что они именно в таком виде и приходили к вам (почему именно так, не могу точно сказать, мб сбой сеанса связи или параметры выгрузки в банке были настроены криво). На данный момент вопрос только в том, что на серверах сбера максимальнйы срок запроса ограничен, в основном 2мя месяцами и перезапросить данные, чтобы они пришли нормально наврядли получится, поэтому выписки за этот период прийдется получать в отделении по месту ведения счета.

admin: Antar1uS пишет: в основном 2мя месяцами в основном - надо жирно выделить, ибо у нас, допустим, 30 дней... :)

Antar1uS: admin пишет: в основном - надо жирно выделить, ибо у нас, допустим, 30 дней... :) В зависимости от типа клиента офлайн\онлайн происходит градация срока на 30\60 суток.

admin: Сори за оффтопик но с IBSO он-лайн не дружит :)

vatruska: Antar1uS пишет: Есть предположение, что они именно в таком виде и приходили к вам (почему именно так, не могу точно сказать, мб сбой сеанса связи или параметры выгрузки в банке были настроены криво). На данный момент вопрос только в том, что на серверах сбера максимальнйы срок запроса ограничен, в основном 2мя месяцами и перезапросить данные, чтобы они пришли нормально наврядли получится, поэтому выписки за этот период прийдется получать в отделении по месту ведения счета Проблема по-видимому в том что эти выписки приходили на 6-ю версию, а при обновлении сразу на 10-ю как то некорректно встали.

vatruska: Так, проблему с выписками решили, теперь как распечатать документ из раздела операций если выписки за этот период нет?

admin: А в операциях по счетам этот документ есть?

Mike666: vatruska пишет: как распечатать документ из раздела операций если выписки за этот период нет База архивировалась?

vatruska: admin пишет: А в операциях по счетам этот документ есть? Разумеется есть, но выписки в таком виде как они сейчас идут стали приходить только в августе, через 1,5 мес. после обновления до 10-й версии, причем при запросе выписок с 1 июня все равно приходила информация только на текущий день!!! (это август 2010). Самое смешное, что есть две платежки (от нас разумеется) которые были отправлены, но из списка сформированных платежек исчезли, в бизнес-онлайне за эти два дня тоже движения по счету не показаны (выписка не снималась), а в списке операций они есть. Вот как их достать? Mike666 пишет: База архивировалась? По идее - да, во всяком случае каждый месяц программа этого настоятельно требовала, да и перед обновлением копировала.

Mike666: Ну напрашивается такой алгоритм действий: - при закрытой программе зайти в каталог IMPEXP по местоположению К-Б и удалить все русскоязычные файлы с расширением на конце ffd; - то же самое выполнить можно, зайдя в К-Б в подсистему "Выписка и операции" ---> "Операции по счетам" ---> "Все операции", нажать кнопку с биноклем "Расширенный поиск" и, пометив, любой фильтр (если он есть) поудалять все, в заключении нажав кнопку "наложить фильтр"; - находясь в пункте "Все операции" зайти в "Вид" ---> "Работа с архивной базой" ---> "Архивная база". Если архивный период есть, то увидите файлы типа VIB0309.DDA, VIB0310.DDA и т.п. Цифры означают (для данного примера) 03 - номер месяца "март", 09 или 10 - год.

vatruska: Попробую, может и получится....

vatruska: Докладаю! - Первого в импексе нету, совсем - в архивную базу не залезть поскольку ругается дескать расширение не то, и такого как у вас тоже нету.

Mike666: Значицца база не архивировалась. Надо подумать...



полная версия страницы