Форум » АРМ "Клиент" АС Клиент-Сбербанк » Список ошибок АРМ "Клиент" » Ответить

Список ошибок АРМ "Клиент"

rdf: 1) Загрузка ЭЦП: Ошибка открытия файла (12, dos:2) Сдесь понятно: скорее всего дискета (флэха) накрылась, либо на ней отсутствует файл подписи sign.key 2) Загрузка ЭЦП: Неверный главный или мастер ключ (6, dos:0) Скорее всего «левый» главный ключ (т.е. подписи созданы были на другом главном ключе) Как мастер ключ может стать неверным я не понимаю… 3) Загрузка ЭЦП: Ошибка чтения секретного ключа (9, dos:0) Не помню, что это означает и как решить проблему. 4) Загрузка ЭЦП: Ошибка чтения файла секретного ключа (17, dos:0) Эта ошибка обсуждалась в форуме. Разницы между этой ошибкой и 3-й не понимаю… 5) Средства защиты информации: ошибка #22 Ошибка чтения файла узла замены с носителя Здесь понятно: либо дискета (флэха) умерла, либо на ней нет файлов главного ключа 6) 32, dos:0 Текст ошибки не помню, но вроде надо было переустановить сетевой ключ. 7) 47, dos:0 Текст ошибки не помню, но вроде переменные среды надо поменять на короткие. 8) 9, dos:5 - Эту ошибку поймал сегодня – вообще не знаю что это такое, но произошла при попытке наложить подпись директора на платежку Немного сумбурно получилось, но… Вообщем, предлагаю поправить меня, если где не прав, дополнить список ошибок с описанием и решением проблемы . А еще Уважаемые Администраторы форума было бы хорошо выложить данный материал в виде FAQ (я бы и сам с радостью, но с оформительством не очень ) – и клиентам полезно, да и нам думаю тоже не помешает.

Ответов - 76, стр: 1 2 3 4 All

rdf: pan_john пишет: затем дискету "администратора". Немного не точно. Для приема сетевого ключа достаточно предъявить главный ключ (файлы GK.DB3 и UZ.DB3), подпись администратора не требуется.

travokyr777: KYUM пишет: Клиентам можно предлагать штатную процедуру чистки папок windows Пуск\Программы\Стандартные\Служебные\Очистка диска это не всегда помогает, мой вариант работает в 100%

a.scherbakov: Smitha пишет: Добрый день, не подскажете что за ошибка. При запросе выписки банка. аналогичный файл, но с другим размером уже существует (W0/N0) Ошибка приема файла: -8 версия клиента 07.012.04 Вот это точно знает кто-нибудь как разрелить? В местном отделении бездельники отправили в глобальную тех поддержку. Сказали "мы такого не видели никогда".


travokyr777: если это выходит именно после отправки, скорее всего админам в вашем ОСБ нужно сделать "корректировку номера документа" вашего клиента

a.scherbakov: travokyr777 пишет: если это выходит именно после отправки, скорее всего админам в вашем ОСБ нужно сделать "корректировку номера документа" вашего клиента Решилось через центральную поддержку. Сбрасывали там. В своём ОСБ я был послан именно туда.

Virus: Попробовать нажать "отправить/получить". Проверить номер компьютера на закладке Сервис-Параметры-Каталоги имена. Сетевая версия не стоит ? В основном видел у клиентов с установленной сетевой версией ПО.

Евгений: Здраствуйте все, после изменения содержимого поля в строке "Символьное имя банка" и изменения значения в поле "Символ учреждения", согласно инструкции присланной техподдержкой, в программе стала неактивна кнопка "получить/отправить", кроме того в меню сервис -> параметры исчезла закладка "Каталоги и имена". Есть какие-нибудь идеи по этому поводу? В техподдержку не могу дозвониться.

u14was: Версия какая?

Евгений: u14was пишет: Версия какая? Версия 07.008.00 Дозвонился наконец в техподдержку, согласно их указаниям грохнул файл настроек и создал новый, проблема с кнопкой м вкладкой решилась. Сегодня же вылезла другая ошибка: Ошибка обработки файла ..... в банке. Ошибка в пароле доступа (Чужой компьютер), и в техподдержку опять не дозвонится (

admin: Евгений пишет: Ошибка обработки файла ..... в банке. Ошибка в пароле доступа (Чужой компьютер), и в техподдержку опять не дозвонится ( дозвониться надо, ибо есть необходимость сбросить привязки Вашего компа на Сервере Банка... не забудьте использовать механизм "Заявление об использовании Кодового Слова", его, по условиям договора, необходимо сдать в Банк заранее...

Zarin: Евгений пишет: параметры исчезла закладка "Каталоги и имена". Редкостная зараза - после изменения значения "Символ учреждения Клиента" - пропадает галочка "раб.место осуществляет связь с банком" - надо за ней следить... С кучей Клиентов уже наткнулись...

Mike666: Zarin пишет: пропадает галочка "раб.место осуществляет связь с банком" Я ж выкладывал утилитку для 8-ой версии. Могу отдельно на "мыло" сбросить.

Евгений: Дозвонился в техподдержку, привязку компа сбросили, через час все отлично заработало "постучал по дереву", спасибо всем за соучастие. Mike666 пишет: Я ж выкладывал утилитку для 8-ой версии. Могу отдельно на "мыло" сбросить. А что делает эта утилитка?

w0rkm4n: Евгений Просто она "хорошая" :)

danilyuk: *PRIVAT*

Mike666: Вам в эту ветку.



полная версия страницы