Форум » АРМ "Клиент" АС Клиент-Сбербанк » Не запускается » Ответить
Не запускается
constu: Здравствуйте. У нас постоянная проблема как перешли на новый продукт Клиент-Сбербанк. 1) Не запускается сама программа, скриншот http://s41.radikal.ru/i091/1012/d0/d1de38a3c83d.jpg 2) 3 действие запрос данных из банка ...... Иногда удается етого избежать но очень редко, куда копать ? Сервер2008, новый, антивирус установлен, интернет адсл, проблем с етим нет. Терминал. Учетная запись Администратор. Использует Бухгалтер и руководитель. Иногда сама программа не запускается. Запускаешь . . висит . . приходится вырубать из процессов . . А если и запускается то не удается запросить данные из банка. как работает сама программа ? если запущено несколько копий через учетки. возможно ли ее использовать из дома ? так же цепляться через терминал.
Ответов - 15
Mike666: И Вам здравствуйте! Не до конца понял все вопросы, но... по мере поступления: - "не запускается". Попробуйте в службах отключить "Систему автоматического обновления" или просто переименуйте clsbupdate.exe в clsbupdate.ex_ и перегрузите сервер. - "Иногда удается етого избежать но очень редко..." Вот это не совсем понял. Но предполагаю, что вход производится через "Удалённый рабочий стол", программа стоит одна, после запуска предлагает "запросить данные". Если так, то достаточно в окне "Подтверждение" в правом нижнем углу убрать галку "Отображать это сообщение в дальнейшем" и нажать кнопку "Нет". Но это имеет смысл, если человек никогда не собирается запрашивать данные из банка. Не появляется это окно в случае, если другой сотрудник уже запросил данные и соединился с банком. - "если запущено несколько копий через учетки...". Сколь угодно копий, некритично. Но при связи с банком НЕЛЬЗЯ находиться в подсистеме "Все операции". Но так как пользователя всего два, то договориться об этом несложно. - "так же цепляться через терминал". Можно и так, НО! Терминалы бывают разные. Если через "Удалённый рабочий стол", то прямой смысл подписи держать на флешках, доступ к ним "разруливать" на уровне учёток на сервере, и... они должны быть на сервере. Вот это скользкий момент - местонахождение сервера может быть общедоступным, может оным и не быть. Это уже Ваши вопросы безопасности. Если терминал Citrix - то подписи работают с локального компьтера, а не с сервера, но при этом на сервере должна работать серверная часть Citrix'а. По Citrix есть очень подробный сайт http://citrix.pp.ru/ - более подробных данных нет и на офсайте. С Server 2008 сложностей до сих пор не возникало, в отличие от 2003-го.
constu: clsbupdate.ex_ поставил, ребутнул. Не запускается так же, висит. Вход производится через "Удалённый рабочий стол". Подпись держим на флешке. Еще читал что службу Amicon FPSU-IP лучше сделать что бы запускалась из под админа, хотя и так учетка администратор. Не помогает.
tovami: constu Проанализируйте как долго висит сеанс TS "без работы" перед запуском "Клиент Сбербанк".
constu: tovami не совсем понял. т.е зайти через терминал и подождать ? пока не выкинет . . ? я думаю с етим проблем нет
tovami: Зависит ли поведение программы "Клиент Сбербанк" от времени неактивности сеанса TS.
constu: не знаю как ето определить. периодически запускается сразу, когда бухгалтер работает в Клиенте Сбербанк. Не могу понять с чем связано. Бывает весь день не пускает, утром зайдешь нормально. сейчас пробую зайти - висит. раньше до обновления программы, со старой версией, проблем вообще никаких не возникало. может быть конфиг настроен так что можно только с внутренней подсети цепляться, или работать только с одной определенной учетной записи ... не знаю что еще может быть
Mike666: Давайте начнём с антивируса. Какой установлен на сервере и локальном компе? За зависаниями процессов "Удалённого рабочего стола" чаще всего ответственнен антивирь. И какая операционка установлена на локальном компе?
constu: Windows Server 2008 Standart (SP2) антивирь - NOD32. EAV. На локальном компьютере Windows XP, Антивирус тоже NOD32. EAV. базы последние.
Mike666: Давайте первоначально обеспечим, чтобы NOD "не цеплял" К-Б - выставьте на сервере всю папку с К-Б в "исключения". Т.к. открывается одновременно несколько баз, базы криптованные, то есть вариант, что антивирус начнёт "притормаживать" библиотеку Bcry32.dll. Разные версии NOD'а работают по-разному, но зараженный К-Б, скорее всего, работать не будет, просто пискнет противно и закроется. За всё видел время видел только пару вирусов, которые были хорошо написаны, но оба данные не перехватывали, просто мешались. Но не помешает прогнать на сервере "одноразового" Касперского и Dr. Web'а Далее, чтобы исключить "кособокость" драйверов сетевой карты - попробуйте что-нибудь размером 2-4 Gb скопировать на сервер и с сервера. Лучше Total Commander'ом, посмОтрите скорость передачи данных.
constu: без нода ситуация не изменилась, сносил его полностью. а по исключениям давно поставил. Сегодня ночью прогнал касперским, ничего не нашел. По драйверам - попробую потестить скорость передачи данных. Еще обнаружил не установленные драйвера, может ли ето как то сказаться ? http://i081.radikal.ru/1012/7a/78d2a3b458da.jpg
constu: просто когда никто не работает в программе, допустим вечером, цепляюсь через удаленный рабочий стол - запускаю программу - висит, в процессах вижу. даже не загружается. "При работе на нескольких учетках в КСБ, возможно. Одновременный запуск, на разных учетках не возможен." можно поконкретнее получается еще как вариант висеть может потому что из под Администратора в разных сеансах используют программу. Подскажите пожалуйста создаю другую учетную запись с правами Администратор. Запускаю программу: "не открыт файл на диск C"
Mike666: constu SM контроллер шины - вот это бы нужно установить. Отвечу не своими словами: "SM-контроллер - контроллер вспомогательной внешней шины SM Bus (System Management Bus). SM Bus собирает локальную информацию о состоянии компьютера (температура материнской платы, параметры памяти и т.д.). Также шина отвечает за правильное определение специфических устройств, подключаемых к компьютеру, например USB, COM. Идея создания данной шины принадлежит Intel, а сейчас она устанавливается на все материнские платы." Драйвера на метеринку поставить нужно. А "Неизвестное устройство", исходя из первого, скорее "южный мост", который управляет периферией. Под одной сетевой учётной записью работать в К-Б можно, но вот под одной учётной записью в К-Б (например "Администратор", "Бухгалтер") - нет. Каждый должен заходить со своей ("Директор", "Бухгалтер", "Оператор" и т.д.) Для того, чтобы не высвечивалось сообщение "не открыт файл на диск C" (означает, что у юзера недостаточно прав), нужно чтобы была запущена служба ServParam.exe /install на сервере от имени администратора сервера. Может быть ещё такой "косяк", приходилось сталкиваться: оператор в К-Б "заведён" с пустым идентификатором, либо в результате неких действий исказилась учётная запись оператора. Можно из-под "Администратора" создать нового оператора "Администрирование" --> "Операторы" --> F2, заполнить идентификатор (этого достаточно) и раздать права во вкладках "Обязанности" и "Доступ". А затем войти под этим вновь созданным оператором.
Бетке Сергей Сергеев: А вот отсюда подробнее, если можно. servrd поднимать нужно не под LocalSystem, а именно под админом? или можно и под LocalSystem? у меня проблема в том, что под пользователем работает только с консоли, а через rdp - пишет глупость про файл и не открывает. servRD поднят, .cfg пересоздан под пользователем. куда ещё копать?
Mike666: Совершенно "да". Ну не мы софтину пишем...
gandy: Добрый день! Я у себя решил данную проблему следующим образом: в закромах оставил версию 07.006.01 - и каждый раз, если рабочий КБ зависает, запускаю старый КБ с версией 07.006.01 - закрываю, не логинясь. и запускаю нужный КБ - все работает
полная версия страницы