Форум » АРМ "Клиент" АС Клиент-Сбербанк » W7 и клиент-банк » Ответить

W7 и клиент-банк

Катерина: Специалист СБ не смог установить мне клиент банк (WIN7), причем жалко уплаченные деньги, которые не возвращаются. Подключились к Сбербанк Онлайн, А ЭТО ТИХИЙ УЖАС ПРОСТО. Что ж это Сбербанк не идет в ногу со временем? и что нет никакой возможности установить мне установить клиент банк? (без переустановки системы на windows xp)

Ответов - 33, стр: 1 2 All

Ruzana: Катерина у нас большой опыт по установке на win7... не понимаю в чем может быть вообще проблема? можете рассказать подробнее что было установлено, а что нет?

admin: Катерина пишет: Что ж это Сбербанк не идет в ногу со временем? идем... семимильными шагами... но об этом в другой ветке... Катерина пишет: Специалист СБ не смог установить мне клиент банк Вот это гораздо грустнее... Нужны подробности... Вы самостоятельно пробовали поставить?

Mike666: За всё время только один раз не смогли установить на Win7. Правда есть и особенности - 64-хбитная, ENG, Langpack, на ноуте, ну и как-то "кривенько" стоит. К-Б тупо виснет и всё. Предложил переставить Win7 на нормальную локализованную с его же серийником. Но клиент мнётся, жмётся, моргает и не соглашается.


mohik: Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, можно ли получить пошаговую установку АРМ на WiN 7 x64! Новый ноут все родное! Общение с техподдержкой привело к закипанию мозга! Толи ноут выкидывать , толи ХР устанавливать, предложение тех поддержки(АРМ оставить на старом под ХР для банка , а на новом работать) тоесть 2 ноута с собой волочить!!))))) Работаю с программой уже давно с 2006 , пережил многие переустановки! но сейчас просто не в теме(((((! Может кто за деньги перекинет?

w0rkm4n: mohik Поставьте на любой другой машине лучше под ХР, сделайте подписи и т.д. Т.е. проведите полную установку. Потом перетащите на машину с Вин7. Привяжите клиент к машине (configWC) Прикрутите библиотеку печати (regsvr32 c:\XXX\rko_fr3_kb.ocx) - возможно понадобится консоль с правами админа или ветка реестра ХР. Свяжитесь разок, потом позвоните в банк и попросите сбросить привязки на сервере. Где-то так.

mohik: w0rkm4n Спасибо, но не перетаскивается и не качается с сервера! (configWC) привязан! ругается и не устанавливается! Версия на ХР рабочая со всеми парметрами последняя работаю на ней с 24.06.10 версия с 1 обновлением ! Амикон 2 карточки рабочие дал под 64 и 32! Сама прога не ставится никак! Не разворачивается!

w0rkm4n: mohik Ну потрудитесь тогда дать подробную картину предпринятых усилий и полученных результатов. Спасибо.

admin: А в чем собственно проблема установки на w7? как обычно ставите - Амикон версии 4.1., затем установку модуля 07.012.05 (там не забыть при установке поставить галку - настроить для запуска пользователями с ограниченными правами - тогда при работе не надо будет делать "Запуск от имени Админа"... и все норм должно быть... Если что-то не так, то: w0rkm4n пишет: потрудитесь тогда дать подробную картину предпринятых усилий и полученных результатов. +1

mohik: Добрый вечер! Спасибо за ответы! В понедельник попробую! При запуске configWC пишет везде результат 0 и завершено! Постараюсь в понедельник точно все записать и выложить! Может быть проблема в том что W7x64? Я не так сильно разбираюсь в компе чуть лучше обычного юзера! Техподдержка вообще сказала что установка на х64 невозможна! Вот и выуживаю инфу , так как новый комп очень нравится и нехватает только АРМ все остальное уже установил!(((((

mohik: А в чем собственно проблема установки на w7? как обычно ставите - Амикон версии 4.1., затем установку модуля 07.012.05 Пробывал, что то не нравится прерывает установку! Что ненравится напишу в понедельник!

mohik: Призапуске configWC выдает: c/Program Files/wclient/bese/ все расширения папки код ошибки 0!

mohik: Если есть у кого желание установить АРМ на мой комп за деньги пишите в личку! В г. Москве приеду куда скажите! моск вскипел! ФПСУ 4.1 стоит!

Ruzana: mohik пишет: Призапуске configWC выдает: c/Program Files/wclient/bese/ все расширения папки код ошибки 0! непонЯтА... если установка идет, то при чем тут ConfigWC???? если перенос с одного компа на другой установленного ранее АРМа, то да... Вы уж определитесь в рассказах...mohik пишет: Техподдержка вообще сказала что установка на х64 невозможна! ставили и ни раз! Сразу вспоминается случай с одним клиентом...взялся человек самостоятельно установить КБ (ну пожалел денежку за вызов специалиста) и вроде клиент "бывалый", но замучался устанавливать...И решил он написать письмо сразу президенту Медведеву (круто. правда?! ), ну еСТно, письмецо попало не на стол президенту (глава государства очень занятой человек, о чем мы прекрасно знаем), а администрация по делам президента отправило данную жалобу в СБ, а там его отдали не ГОГ (он ведь тоже занятый человек) а перенаправили в ТБ, ну а те, как следствие, по месту обслуживания данного клиента, т.е. в наш ГОСБ... Почитали ...А письмо от возмущенного клиента, что типа как же так, Сбер совсем отстал от жизни и за разработками досточтимого Гейтса не следит и программное обеспечение отсталое и на W7 оно не устанавливается и до сих в качестве носителей для ЭЦП предлагает дискеточки...ну и т.п., и т.д.....С нас потребовали объяснения..начали служебное расследование...Клиент при заключении договора подписал спецификацию (в которой, кстати были указаны и флэш-карты в качестве носителей ЭЦП и про ОС W7...полный расклад..) не читая ее, отказался от услуг по установке специалистами банка...Пришлось к клиенту ехать и в его присутствии, на том же компе, без проблем все поставить, создать ЭЦП на флэшках...Клиент доволен и счастлив был...И ведь что самое обидное и страшное - остался при своем мнении, что де не написал был президенту, никто бы его так ласково не от обслужил бы в Сбере и причем совершенно бесплатно... Сказка ложь, да в ней намек...грустно, конечно... Извините, отвлекла вас от темы...а выводы делайте сами...

Ruzana:

mohik: Ruzana Зная работу /СБ/ ! Смысла жаловаться вообще нет! Даже если писать первым людям государства! И жадность сдесь не причем! Если вы работаете в СБ то знаете что последнее обнавление Ваших рабочих прог. имеет вечно виснущую основу! Для того что бы обвинять клиента в подписании договора с СБ надо быть минимум хорошим юристом.Вы пробывали хоть раз исправить что нибудь в договоре по возражению клиента? И никогда не исправите! Есть форма предложенная Юр отделом , мы по ней и работаем!Не нравится идите в комерческий! Сколько за последние 2 года было установок , переустановок. обновлений, перенаименований и т.д. и тп! И это в самом крупном банке Европы! Обмен доками с валютным конролем занимае 1 день на 1 ГТД! Так как отправил файл, позвони спроси получили! Я без обид, уже 14 лет с одним отделением работаю! Но считаю, что всетаки пора уже всетаки сделать программу нормальной! Извинения принимать надоело! Если я неправ, то мотивируйте!!!!!)))))) Или лучше , через банк клиет пороведите опрос "Отзывы о АРМ", вот коммедия то будет! Среди моих занкомых, а уж поверь их много. Мнение не очень положительное, дальше только Пип ,,,,! Пип....! Пип! Удачи! С наступающим! P.S.И главное изучите лозунг " Мы убрали все лишнее, что бы кредиты были доступными"!!!!!! И по БК присылать , под 19% годовых! Помощь малому бизнесу! Как говорил один уважаемый чел.: "Спасение утопающих, дело рук самих утопающих"

Ruzana: Уважаемы mohik ! Да кто бы из нас не хотел сопровождать хорошее ПО?! Хотели бы! Поверьте на слово, мы здесь и собрались что бы таким ка Вы помочь...И помогаем! И между прочим не в рабочее время, а из дома, по большей части из чистого альтруизма.. Вы где-нибудь подобный форум видели? Вряд ли... То что я выше рассказала, это всего лишь пример из жизни, немного забавный, но показательный... Мы не жалуемся, а пытаемся помочь клиенту, прекрасно зная с каким продуктом ему и нам приходится работать... Разработчики находятся в центральном аппарате, а мы (техподдержка) "замкадыши"...Продукт постоянно пытаются совершенствовать, но...

mohik: Ruzana Добрый вечер! Я это понимаю, прекрасно! Поэтому никода не писал жалобы! Лишают премии только исполнителей("замкадышей"), поэтому плыть в одной лодке и ругатся, не в моем стиле! Я потому и писал ! Если есть пошаговая установка на Win 7x64 со всеми подводными камнями, пришлите пож. в личку. у МЕНЯ один АРМ стоит еще в последней версии для модемов и трогать его пока не заставят я не буду , там ХР самому компу 12лет! Работает)))) Сбои редки!)))) Комп пустой даже антивируса нет, на нем 1С (документы) и все! Если кризис продолжится вместе со Сбером согласны вернутся в Досю!)))))) Это юморт такой солдатский! Удачи!

Ruzana: mohik пишет: Если есть пошаговая установка на Win 7x64 со всеми подводными камнями, пришлите пож. в личку Пошаговая инструкция есть, но она по установке самого АРМ "Клиент" и Амикона, особенности ОС там не учтены... Единственное неудобство (а может так и должно быть)/особенность Vista и W7 (32/64)-это запуск всех всех модулей от имени администратора admin пишет: А в чем собственно проблема установки на w7? как обычно ставите - Амикон версии 4.1., затем установку модуля 07.012.05 (там не забыть при установке поставить галку - настроить для запуска пользователями с ограниченными правами - тогда при работе не надо будет делать "Запуск от имени Админа"... и все норм должно быть... А еще см.наш FAQ, там есть рекомендации по переносу на другой комп... Если есть желание, то напишите пошагово что делали при переносе, где то вышло маленькое недоразумение, поэтому и возникли проблемы... Пишите, будем помогать...

mohik: Я уже переносил с ХР на ХР раз 5, это 4 ноут погибает! Но такие проблемы в первый раз! Поробую дистриб взять в банке и сним помуттить! А пошаговй инстр. для ХР у меня к каждой верси СБ! Штук 8 скопилось!))))) Я просто имел ввиду именно WiN7x64! Спасибо за помощь!

ser43: Когда то .... Клиент-Сбербанк был передовым продуктом. Ничем подобным другие банки и заикнуться не могли. Необходимость принципиального обновления ПО назрела и надо это признать.



полная версия страницы