Форум » АРМ "Клиент" АС Клиент-Сбербанк » АС «ИнтернетБанк» ввод пароля циклируется » Ответить

АС «ИнтернетБанк» ввод пароля циклируется

Street_rider: Проблема в следующем. Сменил ПК бухгалтеру(до этого была машина на win ХР. Сейчас на win 7). При вводе пароля, он его принимает и снова выводит окно ввода пароля. И так раза 3-4 его вводишь. Но дальше, больше. При подписании платежки(опять просить ввести пароль) и так через 2-3 платежки(а их бывает по 50-60). Служба поддержки разводит руками и не может помочь. IE 11, комп в домене. В чем может быть собака зарыта? Выручайте. На ХР таких проблем не было.

Ответов - 15

langepas: 1. Установить версию ИБ 2.10 (если установлена другая) - http://www.sberbank.ru/chelyabinsk/ru/legal/bankingservice/remote/internetbank/ 2. Выполнить настройки в соответствии с инструкцией (http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/banks/uploaded_urb/files/Pril1_instruction_pk_klient2_.doc) 3. В IE "Сервис->Параметры режима представления совместимости" добавить узел zubsb.ru 4. При запуске ИБ может возникнуть всплывающее окно "Запустить надстройку SKS Object Class" - нужно разрешить на всех вэб-узлах 5. Какая-то программа мешает запустить процесс _ftcgpk.exe - для начала попробуйте отключить антивирусник

Street_rider: Антивирус отключен

langepas: в дополнение к предыдущему сообщению: почистить папку "...Documents and Settings\Профиль текущего пользователя\Application Data\Microsoft\Crypto\RSA\"

Street_rider: Все вышеуказанные действия выполнил. Не помогло. Пробовал ставить на другой ПК этот ключ и устанавливать клиента!!!! Все работает. В чем собака зарыта? Может дрова смарт карты криво стоят? В диспетчере смарт карта помечена восклицательным знаком(в службе поддержки сбербанка сказали что это нормальное явление и на работу ни как не влияет). как удалить драйвер смарт карты и не затронуть дрова других ключей(например контур)

langepas: В диспетчере устройств не должна быть смарт-карта помечена восклицательным знаком! Попробуйте выполнить ручную установку драйвера, выбрав из двух производителей НЕ microsoft (по-моему нужно выбрать NIST...) А может проблема с USB разъемом? В другой разъем пробовали вставлять?

Street_rider: Только на передней панели USB вставлял.

Street_rider: На задней панели те же пироги(

langepas: а в диспетчере устр-в выполнили ручную установку драйвера NIST...?

Street_rider: langepas пишет: Не помогает...

Street_rider: Ставил и драйвер и файлы процесса _ftcgpk.exe заменял с рабочей машины(где работает с первого раза). Заметил такую особенность: При входе(к примеру) в управление смарт-картой или в просмотр ваших сертификатов, пароль просит всего один раз. Все брендмаузеры, антивирусы(его вообще нет) выключены. Даже на ОС поставил лиц. ключ(на всякий случай). Может есть еще идеи?

langepas: остается одна идея: понизить версию IE

Street_rider: Был IE 9(проблема была). Обновил до IE 11 она осталась.

sdsfd: tfyryr

брат: Была подобная беда. Первоначально сгенерили ключ в opera она естественно не поддерживается, судя по всему сгенерился он не так, просил постоянно пароль либо зависало все на этапе входа, уже через ie. Удалили хреновый ключ с токена, создали новый из под ie, все заработало.

Mike666: langepas пишет: остается одна идея: понизить версию IE Это для пользователя тоже будет проблемой. Это большинство программеров не знает как коректно сделать, а уж пользователи...



полная версия страницы